Todos nuestros servicios están integrados y disponibles en la palma de tu mano.

Realiza todas tus operaciones bancarias desde cualquier lugar con nuestra aplicación de banca personal Mobile Banking. Es una forma más rápida y fácil de manejar tus cuentas.

Beneficios:

 

  • Accede a balances de tus cuentas

  • Busca actividades recientes en la cuenta

  • Paga facturas en línea

  • Localiza sucursales y cajeros automáticos más cercanos

  • Transfiere fondos al instante entre cuentas elegibles

  • Obtén un resumen de depósitos móviles de hasta 30 días

Desde depositar cheques, hasta aprobar un Wire transfer, Mobile Business Banking pone el control de la banca comercial al alcance de tu mano.

Tu Banca Digital

Tu capacidad de pago depende de tus deudas e ingreso (DTI). El DTI se refiere al porcentaje de tu ingreso bruto que va hacia el pago de la deuda. Por ejemplo, digamos que tu ingreso familiar mensual bruto es de $5,200 y el pago de deudas mensuales es de $1,200, el DTI se calcularía dividiendo tu deuda mensual por la cantidad de tu ingreso bruto mensual: $1,200 / $5,200 = 0.23.




Esto significa que tu DTI es del 23%. Por regla general se recomienda que el por ciento sea 43% o menos. No obstante, de acuerdo con tu perfil podrías cualificar para otros productos que permiten un DTI mayor a 43%.

Puedes acceder a Tu Banca Digital a través de 1firstbank.com en la sección de servicios en línea o directamente visitando digitalbanking.1firstbank.com

  • Accede y revisa el balance de tus cuentas de forma rápida y segura.
  • Paga facturas con tus cuentas de FirstBank a nuestros 4,000 comercios registrados y paga tus préstamos, tarjetas de crédito y líneas de crédito de FirstBank con tus cuentas de FirstBank o cuentas de otras instituciones financieras en Puerto Rico y Estados Unidos.
  • Transfiere dinero entre tus cuentas y entre otras cuentas de FirstBank.
  • Haz uso de la aplicación móvil con acceso rápido y seguro a tus cuentas a través de Touch ID y Face ID en dispositivos que cuenten con esta funcionalidad.
  • Deposita cheques desde tu celular con Depósito Expreso Móvil1 a través de la aplicación móvil.
  • Establece alertas y recibe notificaciones de balances y transacciones hechas en la plataforma a través de tu correo electrónico y/o celular.
  • Gestiona servicios en línea para tus cuentas como notificación de viaje, cancelación de tarjetas de débito o crédito, suspensión de pago de cheques, entre otros.
  • Accede a una representación visual de tus ingresos y gastos, maneja tu presupuesto y establece metas de ahorro con el módulo Tus Finanzas.
  • Disfruta una misma experiencia que se adapta a todos tus dispositivos.
  • Selecciona el idioma de tu preferencia para manejar tus cuentas: español o inglés.

Sí. Una vez te hayas registrado a través de digitalbanking.1firstbank.com debes bajar la aplicación Tu Banca Digital en el App Store o en Google Play. Accede a tu información con tu nombre de usuario y contraseña de Tu Banca Digital.

  • Una vez ingreses tu nombre de usuario y contraseña en digitalbanking.1firstbank.com, aceptes los términos y condiciones, y valides tu información personal, Tu Banca Digital te enviará una contraseña temporera al correo electrónico que hayas ingresado o validado en tu información personal.
  • Debes utilizar esta contraseña temporera para entrar nuevamente a Tu Banca Digital y continuar con el proceso de migración.
  • Antes de configurar tu nueva contraseña en el sistema, Tu Banca Digital pedirá que ingreses de nuevo la contraseña temporera que te enviamos previamente a tu correo electrónico.
  • Debes usar esta contraseña temporera para evitar que el sistema bloquee tu usuario en Tu Banca Digital. De ingresar la contraseña incorrecta 3 veces consecutivas, el sistema bloqueará tu acceso y deberás comunicarte con nuestro centro de servicio al cliente para recibir asistencia.

  • Verifica que el correo electrónico donde estás buscando la contraseña temporera sea el mismo que ingresaste o validaste en el proceso de actualización de información en Tu Banca Digital.
  • De ser este el correo electrónico ingresado y/o validado en el proceso de actualización, revisa los buzones de “spam” o “junk”, es posible que encuentres la contraseña en estos buzones.
  • Si no recibiste nada, por favor comunícate con nuestro Centro de Servicio al Cliente para recibir asistencia.

Sigue estos pasos para desbloquear tu usuario, haz clic aquí.

Préstamo Personal

A diferencia de un préstamo conforme, un préstamo convencional no conforme se queda en la cartera del banco por lo que deberá cumplir con su política de crédito.  El margen prestatario o “Loan to Value” a otorgarse es de un 85% para residencia principal hasta un máximo de $500,000. En casos que cumplan con ciertos factores compensatorios, podría llegar a un 90% de lo menor entre el valor tasado o precio de venta. El margen prestatario dependerá de la cantidad a ser financiada. Con este préstamo, podrás adquirir propiedades con un financiamiento de hasta $2,000,000.

Préstamo Auto

Este tipo de préstamo es ideal para aquellos en busca de su primer hogar ya que te permite financiar hasta un 96.5% del precio de venta o valor de la propiedad, el que sea menor, hasta la cantidad de préstamo máximo por municipio permitido por la Federal Housing Administration (FHA).

 

Esta garantía federal te ofrece diversas ventajas y protecciones durante el término del préstamo, entre ellas: la opción de financiar la mayor parte, minimizando el pronto del pago, intereses y gastos de cierre. Además, FHA te ofrece muchas opciones para ayudarte a retener tu propiedad y evitar una ejecución hipotecaria. 

Préstamo Hipotecario

Reduce tu interés anual y el pago mensual de tu hipoteca con un préstamo Streamline FHA. Este préstamo está diseñado para personas que tienen un préstamo FHA y desean reducir el término de tu hipoteca, reducir el porciento de interés o bajar la cantidad del pago mensual actual. Con este tipo de préstamo no se requiere verificación de ingresos ni gastos de tasación, y se solicita poca documentación, lo que te ahorra tiempo y dinero. Este producto es ideal para refinanciar. *

 

*Nota: El programa Streamline FHA no te permite financiar los gastos de cierre. Sin embargo, te tenemos la alternativa Streamline FHA Lender Paid, donde tienes la opción de elegir una oferta de interés y obtener un crédito para los gastos de cierre. Así tu aportación puede ser mínima o ninguna. 

 

¿Cómo cualifico?

 

  • El cliente debe tener un préstamo FHA asegurado en o antes del 31 de mayo de 2009.

 

  • La hipoteca que estarás refinanciando debe estar al día (no morosa). No puede tener atrasos en los pagos durante los últimos 6 meses y sólo podrás tener 1 atraso en los últimos 12 meses.

 

  • La propiedad deber ser la residencia principal.

 

  • Para préstamos cerrados posterior a mayo 31 de 2009, el cliente solo podrá cualificar para un Streamline FHA bajo el seguro anual y mensual vigente al momento de la originación del préstamo. El refinanciamiento deberá producir un beneficio y reducción de al menos 5% de su pago mensual actual. 
Seguros

Si eres veterano(a) de las fuerzas armadas, viudo(a) de veterano(a) o miembro elegible de la Guardia Nacional o la Reserva, este préstamo es para ti ya que puedes financiar hasta el 100% del valor de la propiedad o precio de venta, el que sea menor de los dos (aplica en compraventa). El préstamo de veteranos es otorgado a través del Departamento de Administración de Veteranos (VA) y puede ser utilizado para la compra o refinanciamiento de tu vivienda principal.

Hipoteca Online

Si tienes un préstamo VA y quieres reducir el pago mensual de tu hipoteca, el Veterans Affairs (VA) Interest Rate Reduction Refinance Loan (IRRRL) es ideal para ti. Este préstamo no requiere tasación y no tendrás que enviar talonarios de pago, declaraciones de impuestos o W2 para calificar, lo que hará el proceso más simple para ti. 

 

Otras notas:

 

El Certificado de Elegibilidad (COE) no es requerido. Si tienes tu Certificado de Elegibilidad, llévalo al Banco Hipotecario para mostrarle el uso previo de tu derecho adquirido.

Ningún préstamo además del préstamo VA existente puede ser pagado con el producto de un IRRRL. Si tienes una segunda hipoteca, el poseedor debe acordar a subordinar el gravamen para que tu nuevo préstamo VA sea una primera hipoteca.

 

El requisito de ocupación para un préstamo IRRRL es diferente a otros préstamos VA. Para un IRRRL, solo necesitas certificar que previamente ocupaste el hogar.

Tarjetas de Crédito

¿Conseguiste el hogar de tus sueños, pero necesita mejoras? Con el préstamo Streamline 203K puedes obtener financiamiento para comprar tu hogar y conseguir fondos para la rehabilitación o mejoras a la propiedad en un solo financiamiento. Con este préstamo te aseguras de que tu nuevo hogar esté listo para tu mudanza, ya sea remodelando la cocina, pintando el interior o exterior, o comprando enseres nuevos.

Business Digital Banking

Este préstamo forma parte de un programa de garantía hipotecaria administrado por el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos y está dirigido a familias de ingresos moderados para ayudarles en la adquisición de su vivienda principal en áreas rurales. Con este préstamo podrás financiar hasta un 100% del valor de la propiedad si es tu residencial principal.

Ten acceso a una banca comercial completa y segura que se mueve contigo.

 

  • Accede a balances de cuentas

  • Revisa el historial de transacciones

  • Revisa imágenes de cheques

  • Transfiere dinero

  • Haz aprobaciones (Wire, ACH, Positive Pay, transferencias)

  • Deposita cheques de forma remota

  • Origina pagos (ACH, Wire, Bill Pay, préstamos)

  • Detecta transferencias ACH duplicadas

  • Recibe alertas al instante

  • Entra a tu cuenta de forma segura con opción de autenticación multi-factor

  • Autenticación de token

  • Disfruta de tecnologías integradas de identidad como reconocimiento facial y de huellas dactilares

     

Primero debes estar registrado en Online Banking de First eCorp. Para saber cómo registrar tu cuenta comercial en eCorp, llama o visita tu sucursal más cercana o contáctanos al 1-844-355-2265.

Te damos acceso a la información de tu cuenta, en cualquier lugar y en cualquier momento desde un teléfono móvil habilitado para la web.

Esto es lo que puedes hacer con nuestro navegador móvil:

  • Ver los balances de tus cuentas

  • Accesar los movimientos de la cuenta

  • Pagar facturas en línea

  • Localizar las sucursales y cajeros automáticos más cercanos

  • Transferir fondos al instante entre cuentas elegibles

Recibe notificaciones de actividades sospechosas en tu cuenta con alertas de fraude de FirstBank.

Cómo funciona:

  • Recibe mensajes de texto para transacciones sospechosas

  • Aprueba o deniega transacciones con una simple respuesta Sí/No

  • Cuestiona una transacción por mensaje de texto o contáctanos directamente

¿Necesitas acceso inmediato al balance de tu cuenta? Banca por texto lo hará.

Una vez inscrito, simplemente envíanos un mensaje de texto con un comando al 96924 en cualquier momento y te responderemos en segundos.

Envíanos un mensaje de texto para averiguarlo

  • BAL  Balances de las cuentas

  • HIST + Apodo  Historial de transacciones

  • ATM + zip   Cajeros automáticos cercanos  

  • HELP  Lista de comandos de texto                        disponibles

  • SUCURSAL + zip  Sucursales cercanas

  • STOP   Lista de comandos de texto                       disponibles

Se aplican tarifas de mensajes y datos.

Los apodos se configuran en tu perfil de Online Banking. 

 

​¿Aún no estás registrado en los servicios de Mobile Banking?

¡No hay problema!

 

Para comenzar, accesa a Online Banking, selecciona Opciones y completa la información en tu perfil de Mobile Banking. Puedes seleccionar los servicios que mejor se adaptan a tus necesidades.  

PREGUNTAS GENERALES

Mobile Banking le permite a cualquier persona con una cuenta de Online Banking acceder a la información de su cuenta desde un teléfono móvil. Mobile Banking ofrece tres formas de acceder a sus cuentas:

 

  • Envía un mensaje de texto.

  • Usa un navegador móvil en tu teléfono.

  • Descarga la aplicación en tu teléfono. Puedes elegir cualquiera o todas estas opciones, dependiendo de las capacidades de tu teléfono móvil. También puedes recibir alertas de texto en tu teléfono.

Servicio de mensajería de texto

Puedes utilizar el servicio de mensajería de texto para:

 

  • Verificar los balances de tus cuentas

  • Revisar la actividad reciente de la cuenta

  • Encontrar cajeros automáticos y sucursales

 

Requisitos:

 

Para usar el servicio de mensajería de texto, tu teléfono debe poder enviar y recibir mensajes de texto desde y hacia un código corto. La mayoría de los teléfonos móviles son capaces de enviar y recibir mensajes de texto, por lo que lo más probable es que tu teléfono sea compatible con Mobile Banking. Por favor, ten en cuenta que algunos operadores de servicios móviles cobran por los mensajes de texto salientes o por cada mensaje enviado y/o recibido.

 

Algunos operadores de servicios están bloqueando el servicio de Mobile Banking. Si tu operador no es uno de los principales operadores de EE.UU. (AT&T, Verizon o Sprint), es posible que desees consultar con tu operador para asegurarte de que puedes usar este servicio. Todos los principales operadores de EE.UU., y la mayoría de los secundarios, son compatibles con el servicio de Mobile Banking.

 

Mobile Browser Service

 

Puedes utilizar Mobile Browser Service para:

 

  • Verificar los balances de tus cuentas

  • Revisar la actividad reciente de la cuenta

  • Transferir dinero entre cuentas

  • Pagar facturas

  • Cambiar y cancelar pagos pendientes

  • Encontrar cajeros automáticos y sucursales

 

Requisitos:

 

Para utilizar Mobile Browser Service, tu teléfono debe tener un navegador de Internet y puede requerir un plan de servicios de datos. Podrás acceder al sitio web de Mobile Banking desde un enlace que te enviaremos durante el registro.

 

Aplicación descargable

 

Puedes descargar la aplicación de Mobile Banking en tu teléfono. La aplicación ofrece todas las características del servicio de navegador móvil.

 

Para descargar la aplicación de Mobile Banking, tu teléfono debe tener un sistema operativo que admita descargas de aplicaciones y puede requerir un plan de servicios de datos. Puedes descargar la aplicación de Mobile Banking desde un enlace que te enviaremos durante el registro.

 

Servicio de alertas

 

Puedes recibir alertas automáticas con información sobre tus cuentas. Por ejemplo, podemos enviarte una alerta cuando el balance de tu cuenta sea inferior a una cantidad mínima. Puedes elegir recibir las alertas en tu teléfono móvil o a tu dirección de correo electrónico.

 

Para garantizar la seguridad y privacidad de la información de tu cuenta, proporcionamos algunas características de seguridad clave en Mobile Banking:

 

  • Código de activación único: Te enviaremos un código de activación único para verificar tu número de teléfono. Este código asocia tu teléfono móvil con tu cuenta. Esta verificación también te permite saber que tu número de teléfono móvil se ha registrado correctamente en nuestro sistema.

  • Autenticación: Se autentica para cada interacción con Mobile Banking.

  • Codificación: Utilizamos una codificación de 128 bits para todas las transacciones.

  • Detección de fraude: Incorporamos mecanismos como la validación de transacciones y los procesos de conciliación de transacciones para detectar fraudes.

  • Auditabilidad: Proporcionamos capacidades de auditoría completas a través de registros de eventos e informes basados en eventos.

  • Información no-identificable: No devolvemos ninguna información de identificación personal en un mensaje de texto, como tu número de cuenta completo, dirección de correo electrónico o dirección personal. Nunca te pediremos ni incluiremos tu ID de usuario o contraseña en ningún mensaje que enviemos.

No. No guardamos ningún archivo con tu información personal o financiera en tu teléfono. Esa información permanece estrictamente dentro de Online Banking. Para algunos teléfonos, como BlackBerry, tenemos archivos de logotipo y marca que copiamos en tu teléfono. Esos archivos no contienen ninguna información de identificación personal.

 

No cobramos cargos por acceder o usar Mobile Banking. Debes comunicarte con tu operador de servicios móviles para obtener información sobre las tarifas asociadas con el envío o la recepción de mensajes de texto, o el acceso a Internet desde tu teléfono móvil.

 

Puedes acceder a cualquier cuenta que hayas configurado en Online Banking. Cuando te registras en Mobile Banking, puedes elegir a qué cuentas deseas acceder.

 

Cuando veas el balance de tu cuenta, verás el balance disponible actual. Cuando veas tu historial de transacciones, verás las últimas transacciones registradas. No mostramos ninguna transacción pendiente.

 

Sí. Puedes registrar varios teléfonos móviles para Mobile Banking.

 

Para agregar un teléfono nuevo, ve a Online Banking y accede a las páginas de Mobile Banking. En la página “Mis teléfonos”, selecciona "Agregar nuevo teléfono".

 

Si tu número de teléfono móvil cambia, ve a Online Banking y accede a las páginas de Mobile Banking. En la página “Mis teléfonos”, busca el número de teléfono antiguo y selecciona la opción "Cambiar mi número de teléfono".

 

Si pierdes o roban tu teléfono móvil, nadie podrá acceder a tu cuenta sin conocer tu contraseña y, en algunos casos, tu nombre de usuario único. Para evitar el acceso no autorizado a tu cuenta, puedes desactivar tu teléfono en Mobile Banking. Para hacerlo, simplemente ve a Online Banking y accede a las páginas de Mobile Banking. En la página “Mis teléfonos”, busca el número de teléfono y selecciona la opción "Dejar de usar este teléfono para Mobile Banking".

 

Admitimos cientos de modelos para las siguientes marcas principales: iPhone, BlackBerry, HTC, LG, Motorola, Nokia, Pantech, Samsung, Sanyo y Sony Ericsson. Admitimos teléfonos en varios sistemas operativos diferentes, incluidos (entre otros) Android, Blackberry, iOS, Symbian, Windows Mobile, Linux, Palm webOS y Maemo.

 

Mobile Banking funciona en todos los principales operadores de servicios móviles en los Estados Unidos: AT&T, Sprint, T-Mobile®, U.S. Cellular® y Verizon Wireless. Mobile Banking también funciona en varios de los operadores de servicios más pequeños, incluidos (entre otros) Boost Mobile, Cricket Wireless, Metro PCS, Pioneer Cellular, Union Wireless y Virgin Mobile USA. 

 

Mobile Banking funciona con la mayoría de los planes prepagados, pero no podemos garantizar que tu proveedor admita los códigos cortos estándares de EE.UU. El prepago de T-Mobile no admite códigos cortos, por lo que no podrás usar el servicio de mensajes de texto SMS de Mobile Banking con el prepago de T-Mobile.

 

Para dejar de usar Mobile Banking en tu teléfono, simplemente ve a Online Banking y accede a las páginas de Mobile Banking. En la página “Mis teléfonos”, busca el número de teléfono y selecciona la opción "Dejar de usar este teléfono para Mobile Banking". 

 

PREGUNTAS DE REGISTRO

Puedes registrarte en Mobile Banking a través de tu servicio de Online Banking. Asegúrate de encender tu teléfono móvil y verifica que esté listo para recibir mensajes de texto. Al registrarte en Mobile Banking, puedes elegir:

 

  • Qué servicios deseas utilizar

  • A qué cuentas deseas acceder

 

Durante el registro, te enviaremos un mensaje de texto con un código de activación único para verificar tu número de teléfono. Este código asocia su teléfono móvil con tu cuenta. Para completar el registro, introduce el código de activación que te enviamos. Esta verificación te permite saber que tu número de teléfono móvil se ha registrado correctamente en nuestro sistema.

 

También puedes llamarnos al 866-456-2265 para obtener ayuda con el proceso de registro.

Sí, debes leer y aceptar nuestros términos y condiciones. Si tienes alguna pregunta sobre los puntos de nuestros términos y condiciones, llámanos al 1-866-456-2265.

 

Por razones de seguridad, solo se puede registrar un usuario por teléfono. Sin embargo, una vez completes el proceso de registro, puedes agregar más números de teléfono a tu cuenta.

 

Tu código de activación caduca 24 horas después de que te lo enviemos. Sin embargo, siempre puedes solicitar un nuevo código de activación. Para hacerlo, simplemente ve a Online Banking y accede a las páginas de Mobile Banking.

 

En la página “Mis teléfonos”, busca el número de teléfono y selecciona la opción "Obtener nuevo código de activación". Te enviaremos un mensaje de texto con un nuevo código de activación. 

 

Comprueba el número de teléfono móvil que introdujiste durante el registro. Si es correcto, aquí hay algunas otras opciones que pueden resolver el problema:

 

  • Verifica que tu teléfono móvil esté encendido y puedas recibir mensajes de texto. Consulta con tu operador de servicios móviles si no estás seguro de poder recibir mensajes de texto.

  • Comunícate con tu operador de servicios móviles y asegúrate de que tu teléfono pueda enviar y recibir mensajes desde y hacia un código corto estándar de EE.UU.

  • Solicita un nuevo código de activación. Ve a Online Banking y accede a las páginas de Mobile Banking. En la página “Mis teléfonos”, busca el número de teléfono y selecciona la opción "Obtener nuevo código de activación". Te enviaremos un mensaje de texto con un nuevo código de activación.

 

Si sigues teniendo problemas con el código de activación, llámanos al 1-866-456-2265 para obtener ayuda.

 

PREGUNTAS SOBRE ALERTAS DE FRAUDE CON TARJETAS DE DÉBITO

Las alertas de fraude son notificaciones de transacciones sospechosas con tarjeta de débito.

 

Cuando se deniegue una transacción sospechosa, se te notificará inmediatamente para verificar si fue o no una compra legítima. Dependiendo de tu respuesta (SÍ/NO), se creará o se ignorará un caso de fraude.

 

No, no es necesario inscribirse.

 

FirstBank enviará un mensaje de texto de un caso abierto con respecto a la transacción. Si el texto no es respondido, el proceso de notificación continuará con el siguiente canal de comunicación: voz o correo electrónico.

 

Es posible que tu tarjeta haya sido retenida temporalmente. Si deseas hablar con un representante del banco, llámanos al 1-866-456-2265.

 

Al responder SÍ (transacción válida) al texto de creación del caso, eliminaremos la restricción de la tarjeta.

 

Si tienes alguna pregunta en cualquier momento durante las notificaciones de fraude, puedes enviar un mensaje de texto con la palabra "HELP", "STOP" o "UNDO".

 

Un caso fraudulento permanecerá abierto durante 72 horas. Si envías un mensaje después de este punto, no se recibirá ninguna respuesta. 

 

PREGUNTAS DE ALERTAS

Puedes configurar alertas para que te notifiquen cuando se produzca ciertas actividades en tus cuentas. Por ejemplo, podemos enviarte una alerta cuando el balance de tu cuenta esté por debajo de un monto de umbral predeterminado, como $50.

 

Puedes recibir alertas en tu teléfono móvil o en tu dirección de correo electrónico.

 

El servicio de mensajería de texto te permite solicitar balances de cuentas, historial de transacciones e información de ubicación de cajeros automáticos y sucursales en cualquier momento desde tu teléfono móvil. Te enviaremos respuestas por mensaje de texto a tu teléfono.

 

El servicio de alertas envía avisos automáticos a tu teléfono móvil con información sobre tus cuentas. Por ejemplo, podemos enviarte una alerta cuando el balance de tu cuenta sea inferior a un monto umbral. Tú eliges las alertas que deseas y te enviaremos las alertas según la zona horaria seleccionada en tu perfil de Mobile Banking.

 

Si has registrado tu teléfono para recibir alertas, automáticamente tendrás acceso al servicio de mensajes de texto.

 

Para dejar de recibir alertas en tu teléfono, envía un mensaje de texto con la palabra "STOP" al 96924.

 

PREGUNTAS SOBRE EL SERVICIO DE MENSAJERÍA DE TEXTO

Para utilizar el servicio de mensajería de texto de Mobile Banking, debes:

 

 

  • Tener una cuenta bancaria en línea

  • Tener un teléfono móvil que admita mensajes de texto SMS y códigos cortos

  • Registrarte en Mobile Banking y seleccionar el servicio de mensajes de texto

Recibe todos los mensajes de texto de Mobile Banking desde el 96924. Para que sea más fácil reconocer nuestros mensajes de texto, simplemente agréganos a tu lista de contactos con el código corto 96924.

 

Un código corto es una versión abreviada de un número de teléfono. Un código corto es generalmente de cinco o seis números de longitud. Los códigos cortos de cinco dígitos van desde 20000 hasta 99999; Los códigos cortos de seis dígitos van de 222222 a 899999.

 

Puedes enviar y recibir mensajes de texto desde un código corto estándar de EE.UU., así como un número de teléfono tradicional.

 

Cada operador de servicios móviles tiene un plan de tarifas diferente para la mensajería de texto y el acceso a los servicios de datos. Es posible que se te cobre por uso, o que pagues una tarifa fija por uso ilimitado cada mes. También puedes tener diferentes tarifas por mensajería de texto y acceso a servicios de datos.

 

Por favor, comunícate directamente con tu operador de telefonía móvil si no estás seguro de qué tarifas se te cobrarán para usar Mobile Banking.

 

Envía todos los mensajes de texto al 96924.

 

Las palabras clave son los mensajes de texto que puede enviar para solicitar información de cuenta o ubicaciones de cajeros automáticos y sucursales.

 

Solicitudes de saldo de cuenta

Palabras clave: B, BAL, BALANCE, BALANCES

 

Verifica los balances de todas las cuentas que has registrado en Mobile Banking. Si has registrado cuentas de más de una institución financiera, ingresa el identificador de la institución financiera antes de la palabra clave. Por ejemplo: ABCU BAL.

 

Solicitudes de historial de transacciones

Palabras clave: STMT, TRAN, HIST (apodo de la cuenta) 

 

Comprueba las últimas transacciones registradas de la cuenta que especifique con el apodo de la cuenta. Por ejemplo, TRAN S1.

 

Si has registrado cuentas de más de una institución financiera, ingresa el identificador de la institución financiera antes de la palabra clave. Por ejemplo: ABCU HIST C1.

 

Palabras clave: NEXT, MORE 

 

Si tu mensaje de respuesta del historial de transacciones termina con "Responder SIGUIENTE", envía un mensaje de texto "SIGUIENTE" o "MÁS" para ver más transacciones.

 

Solicitudes de ubicación de cajeros automáticos y sucursales

Palabras clave: ATM, SUCURSAL, AMBOS (dirección)

 

Busca cajeros automáticos, sucursales o ambos cerca de una dirección que especifiques. Puedes ingresar:

 

  • Un código postal

  • Una ciudad y un código postal

  • Una ciudad y un estado

  • Una calle, una ciudad y un estado

 

Por ejemplo: ATM ANYWHERE OH. Si has registrado cuentas de más de una institución financiera, ingresa el identificador de la institución financiera antes de la palabra clave. Por ejemplo: ABCU BOTH 90210. 

 

Palabras clave: NEXT, MORE 

 

Si el mensaje de respuesta de tu cajero automático y sucursal termina con "Responder SIGUIENTE", textea "SIGUIENTE" o "MÁS" para ver más ubicaciones.

 

Solicitudes de ayuda 

Palabras clave: HELP, HLP proveen información sobre las palabras clave de Mobile Banking.

 

Solicitudes de cancelaciones

Palabras clave: DETENER, FINALIZAR, CANCELAR, CANCELAR SUSCRIPCIÓN, DETENER TODO 

 

Para dejar de recibir alertas de Mobile Banking, textea:

 

  • STOP BNKG para cancelar alertas bancarias

  • STOP MKTG para cancelar las alertas de marketing

  • STOP ALL para detener todas las alertas

 

Si has registrado cuentas de más de una institución financiera, ingresa el identificador de la institución financiera antes de la palabra clave. Por ejemplo: ABCU STOP ALL.

No. Ya sea que escribas "BAL" o "bal", te enviaremos una respuesta con la información del balance de tu cuenta.

 

Solicitud de balance: BAL

Ejemplos de respuesta:

ABCU Mobile Banking

BAL @ 1207 14:59

*1254 CHK1 $3,849.27

*5764 CHK2 $2,555.02

*4254 SAV1 $14,116.00

Responde STOP para cancelar.

 

Solicitud de historial de transacciones: TRAN CHK1

Ejemplos de respuesta:

ABCU Mobile Banking

TRAN CHK1

1207 14:50

1207 PMT $5.55

1205 WDL $50.00

1201 DEP $100.00

Responde SIGUIENTE.

 

Cargos de mensajería y datos pueden aplicar.

Asegúrate de enviar mensajes de texto al 96924. Verifica la palabra clave y cualquier información adicional requerida para la solicitud, como el identificador de la institución financiera, el apodo de la cuenta o la dirección.

 

No, las palabras clave y los mensajes de texto no son compatibles con el correo electrónico. La función bidireccional de nuestros mensajes de texto solo funciona con teléfonos móviles.

 

Los mensajes de texto están limitados a 160 caracteres. A veces no podemos enviar toda la información de tu cuenta en un solo mensaje porque excede el límite de caracteres. En este caso, enviaremos la información de tu cuenta en varios mensajes, no más de cinco a la vez. 

 

Si recibes un mensaje, significa que te hemos enviado todos los mensajes de respuesta y que deberías recibirlos en breve. Puede tardar unos minutos en recibirlos todos, dependiendo de tu servicio móvil.

 

Si no has recibido todos los mensajes después de unos minutos, déjanos saber. Si el problema persiste, es posible que desees ponerte en contacto con tu operador de servicios móviles. 

 

Es posible que tu operador de servicios móviles esté bloqueando códigos cortos o que haya bloqueado códigos cortos en las opciones de tu teléfono. Debes tener códigos cortos habilitados para usar Mobile Banking. (Los códigos cortos son números de teléfono abreviados, generalmente de cinco dígitos, que usamos para enviar mensajes de Mobile Banking).

 

Comprueba las opciones de tu teléfono y luego, ponte en contacto con tu operador de servicios móviles para asegurarte de que no estén bloqueando los códigos cortos.

 

PREGUNTAS SOBRE EL SERVICIO DEL NAVEGADOR MÓVIL

Para utilizar el servicio de Navegador de Mobile Banking, debes:

 

  • Tener una cuenta bancaria en línea

  • Tener un teléfono móvil que admita la navegación web

  • Tener un plan de datos móviles con tu proveedor de servicios móviles

  • Registrarse en Mobile Banking y seleccionar el servicio Navegador Móvil.

 

Mobile Banking está optimizado para una amplia gama de teléfonos, proporcionando una interfaz interactiva en teléfonos con pantalla táctil, como iPhone y Android, mientras mantiene una interfaz simple y limpia para una amplia gama de teléfonos de diversos fabricantes, como BlackBerry, Motorola, Nokia, Samsung y Sanyo.

 

Durante el registro, te enviaremos una dirección de sitio web única (URL) que está destinada solo para ti. La URL del sitio web solo funcionará en los teléfonos que hayas registrado en Mobile Banking. Asegúrate de marcar esta dirección en el navegador web de tu teléfono para que puedas volver fácilmente.

 

Si no puedes encontrar el mensaje que enviamos durante el registro con la URL única para Mobile Banking, Puede solicitar otro mensaje. Ve a la página “Mis teléfonos” en  Mobile Banking, busca el número de teléfono, y selecciona la opción "Obtener un enlace al sitio web de Mobile Banking". 

 

Cada teléfono móvil y red móvil es diferente, por lo que es posible que no puedas hacer click en un mensaje de texto.

 

Prueba estos consejos para solucionar problemas:

 

  • Abre el mensaje de texto y presiona el botón "Enviar" o "Ir" en tu teléfono para acceder a la URL del sitio web. Luego presiona la dirección para ir directamente al sitio web.

  • Abre el mensaje de texto y escribe la URL única del sitio web. Escriba la URL en el navegador web de tu teléfono para ir directamente al sitio web.

 

Abre el mensaje de texto y escribe la URL única del sitio web. Escriba la URL en el navegador web de tu teléfono para ir directamente al sitio web.

PREGUNTAS SOBRE EL SERVICIO DE APLICACIONES DESCARGABLES

Para descargar la aplicación de Mobile Banking, debes:

 

  • Tener una cuenta de Mobile Banking

  • Tener un teléfono móvil que admita aplicaciones descargadas

  • Tener un plan de datos móviles con tu proveedor de servicios móviles

  • Registrarte en Mobile Banking y seleccionar el servicio de Aplicación Descargable

 

Mobile Banking está optimizado para iPhone, BlackBerry y muchos otros tipos de teléfonos. Sin embargo, algunos operadores no admiten descargas de aplicaciones en ciertos tipos de teléfonos. Si tiene algún problema descargando Mobile Banking, consulta con tu operador para asegurarte de que sea compatible con tu teléfono.

 

Para BlackBerry y la mayoría de los otros teléfonos, puedes descargar Mobile Banking directamente a tu teléfono. Durante el registro, te enviaremos un enlace para descargar la aplicación. Presiona el enlace para iniciar el descarga. Cuando se complete, se te dirigirá a la página de inicio de sesión. También verás la aplicación móvil de Mobile Banking en tu página de inicio.

 

Durante el registro, te enviaremos un enlace único al App Store donde podrás descargar Touch Banking. Si encuentras Touch Banking en el App Store sin intentar registrarte, la descarga no funcionará. 

 

Descarga Touch Banking como lo harías con cualquier otra aplicación del App Store. Después de haber descargado e instalado la aplicación, te enviaremos un mensaje de texto con un enlace de activación. Presiona el enlace para iniciar la aplicación y ve a la página de inicio de sesión. 

Si no puedes encontrar el mensaje que enviamos durante el registro con el enlace para descargar Mobile Banking, puedes solicitar otro mensaje. Ve a la página “Mis teléfonos” en Online Banking, busca el número de teléfono y selecciona la opción "Descargar la aplicación".

 

Cada teléfono móvil y red móvil es diferente, por lo que es posible que no puedas descargar Mobile Banking en tu teléfono. Si tienes problemas, ponte en contacto con tu operador de servicios móviles para asegurarte de que tu teléfono admite descargas de aplicaciones.

 

Los clientes comerciales primero deben estar registrados en la banca en línea de First eCorp. Para saber cómo registrar su cuenta comercial en eCorp, visite su sucursal más cercana o contáctenos al 1-844-355-2265.
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