Mantener su dinero e información seguros es una de las principales prioridades de FirstBank Florida. Cuando utiliza Zelle® dentro de nuestra aplicación móvil o banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que utilizamos para mantener segura su cuenta bancaria.

Zelle® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas que conoce, como su entrenador personal, niñera o vecino.¹

Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos, ¹Zelle® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza.

Si no conoce a la persona o no está seguro de obtener lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea), no debe usar Zelle®. Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoces es de alto riesgo).

Ni FirstBank Florida ni Zelle® ofrecen protección de compra para pagos realizados con Zelle®, por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó o el artículo no es como se describe o como esperaba.

Puede encontrar una lista completa de los bancos y cooperativas de crédito activos o registrados con Zelle®  aquí

Si la institución financiera de su destinatario no está en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes siempre está creciendo y su destinatario aún puede usar Zelle® descargando la aplicación Zelle® para Android e iOS.

Para registrarse en la aplicación Zelle®, su destinatario ingresará su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil de EE. UU. y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta registrada en EE. UU. (no incluye territorios de EE. UU.). Zelle® no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.

Para utilizar Zelle®, las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben estar registradas en los EE. UU.

Solo puede cancelar un pago si la persona a la que le envió dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha registrado, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar "Cancelar este pago".

Si la persona a la que le envió dinero ya se ha registrado en Zelle®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero únicamente a personas que conoce y confía, en las que confía, y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE. UU. correcto al enviar dinero.

Si envió dinero a la persona equivocada, llame inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente al 1.866.456.2265, entre las 8:00 am y las 6:00 pm EST, para que podamos ayudarte.

Le ofrecemos la flexibilidad de programar pagos para que se envíen en una fecha posterior si lo desea, o incluso configurar pagos recurrentes para cosas como enviar dinero regularmente a su estudiante universitario.

FirstBank Florida pone a disposición los pagos programados o recurrentes enviados directamente al número de cuenta de su destinatario (en lugar de una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil), pero son un servicio independiente de Zelle® y pueden tardar de uno a tres días hábiles en procesarse. Puede cancelar un pago programado con anticipación si el dinero aún no se ha deducido de su cuenta

FirstBank Florida no cobra tarifas por recibir dinero con Zelle® y ofrecemos hasta cinco transacciones gratis por mes². Se aplica un cargo por cancelar una transacción de Zelle® que aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha registrado. Si el destinatario no se ha registrado en Zelle® dentro de los 14 días, el pago expirará naturalmente, los fondos se devolverán a su cuenta y no se aplicarán tarifas.

Es posible que se apliquen las tarifas de mensajes de texto y datos, incluyendo las de su proveedor de servicios de comunicaciones.

Cada institución financiera participando con Zelle® establece la cantidad de dinero que puedes enviar y la frecuencia. FirstBank Florida a establecido limites de transferencias para el diario, por cada 7 días, y por cada 30 días. La máxima cantidad que se puede transferir en el día, en 7 días, y en 30 días incluye:

•  Diario: $2,000,
•  Límite cada 7 días: $5,000
•  Límite cada 30 días: $10,000

No hay límites para la cantidad de dinero que puede recibir con Zelle®. Sin embargo, recuerde que lo más probable es que la persona que le envía dinero tenga límites establecidos por su propia institución financiera sobre la cantidad de dinero que puede enviarle.

Los códigos QR de Zelle® brindan la tranquilidad de saber que puede enviar dinero a la persona adecuada sin tener que escribir una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil. Busque Zelle® en la aplicación FirstBank Florida, haga clic en "Enviar" y luego haga clic en el ícono del código QR que se muestra en la parte superior de la pantalla "Destinatarios". Se abrirá la cámara de su teléfono. Para enviar dinero usando un código QR de Zelle®, simplemente apunte su cámara al código QR de Zelle® del destinatario, ingrese el monto y presione "Enviar", ¡y el dinero estará en camino! Al enviar dinero a alguien nuevo, siempre es importante confirmar que el destinatario es correcto revisando el nombre mostrado antes de enviar dinero.

También puede ubicar su código QR de Zelle® abriendo la aplicación FirstBank Florida, navegando hasta "Enviar dinero con Zelle®" y haciendo clic en la configuración de Zelle®. Desde aquí, puede ver su código QR de Zelle®.