Términos y Condiciones de la Billetera Digital Tarjetas de Crédito

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA BILLETERA DIGITAL DE FIRSTBANK PARA TARJETAS DE CRÉDITO

Estos Términos y Condiciones de la Billetera Digital (‘Términos’) aplican cuando usted añade una tarjeta de crédito FirstBank Beyond (‘Tarjeta’) a un sistema móvil de pago de terceros, como Apple Pay, Samsung Pay y/o Google Pay (cada uno ‘Billetera Digital’), para fines de comprar mercancía y servicios con un dispositivo móvil inalámbrico compatible (‘Dispositivo Móvil Elegible’) en comercios que cuentan con tecnología de comunicación de campo cercano (Near Field Communication o 'NFC') y/o transmisión magnética segura (Magnetic Secure Transmission o ‘MST’) que aceptan este método como forma de pago. 

Los términos 'usted', 'su', 'cliente' o 'titular' se refieren al cliente, titular y/o usuario de cualquiera de las tarjetas de crédito de FirstBank Beyond que use el servicio de Billetera Digital según se define aquí. ‘Nosotros’, ‘FirstBank’ o ‘Banco’ se refiere a FirstBank Puerto Rico. 'Billetera digital' se refiere a la aplicación en el dispositivo móvil que le permite hacer pagos electrónicos sin presentar una tarjeta física. Menores de trece (13) años no podrán registrarse ni utilizar el servicio de Billetera Digital.

Cuando usted añade una Tarjeta a un servicio de Billetera Digital, acepta estos Términos y cualquier otro término aplicable a la Tarjeta. Una vez la añada, usted acepta que puede usar su Dispositivo Móvil Elegible para efectuar pagos solamente donde se acepte esa Billetera Digital. Estos Términos le aplican a usted y a cualquier persona que usted autorice a usar su Tarjeta. Si no acepta estos Términos, no acceda al servicio de Billetera Digital. FirstBank se reserva el derecho de cambiar estos Términos en cualquier momento y sin aviso, según lo permita la ley. El uso continuo de la Billetera Digital constituye la aceptación de dichos cambios.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE BILLETERA DIGITAL

El servicio de Billetera Digital le permite usar su Dispositivo Móvil Elegible para acceder y usar sus Tarjetas y hacer compras en lugar de presentar o usar su Tarjeta físicamente. Usted puede efectuar un pago con su Tarjeta acercando su Dispositivo Móvil Elegible a un terminal de pago o dispositivo similar, sin insertar ni deslizar su Tarjeta en un terminal de pago o dispositivo similar y sin tener que necesariamente ingresar su número de información personal o 'PIN'. Las Billeteras Digitales pueden usarse solamente en comercios participantes para efectuar pagos hasta la cantidad máxima permitida por FirstBank según su límite de crédito o saldo disponible, y/o según lo limite el comerciante y/o su Proveedor de Billetera Digital.

PROVEEDOR DE BILLETERA DIGITAL

FirstBank no es un proveedor de servicio de Billetera Digital y no nos hacemos responsables de ninguna falla o insuficiencia que le impida efectuar una transacción con la Billetera Digital. FirstBank se responsabiliza solamente de proveer información de forma segura al proveedor de servicio de la Billetera Digital a fin de permitir el uso de la Tarjeta en la Billetera Digital. Los servicios de Billetera Digital son provistos por terceros (cada uno de ellos un 'Proveedor de Billetera Digital'), y usted solo puede usar los servicios de Billetera Digital de un Proveedor de Billetera Digital que haya sido aprobado por FirstBank. FirstBank puede retirar dicha aprobación en cualquier momento a su entera discreción.

Usted acepta que el uso de la Billetera Digital está regido por el acuerdo que ha formalizado con su Proveedor de Billetera Digital. Su Proveedor de Billetera Digital es responsable de la disponibilidad y funcionalidad de su Billetera Digital. Comuníquese con su Proveedor de Billetera Digital para conocer los términos aplicables y cualquier otra limitación o restricción relacionada con la Billetera Digital y para obtener información relacionada con los Dispositivos Móviles Elegibles y otros requisitos mínimos de equipo físico y programación (hardware y software).

Usted acepta que su compañía de servicio móvil o Proveedor de Billetera Digital, y no FirstBank, son responsables de los productos y servicios que ofrecen. Por consiguiente, Usted acepta resolver cualquier problema o reclamación relacionada con el funcionamiento de la Billetera Digital con su compañía de servicio móvil o su Proveedor de Billetera Digital, sin involucrar a FirstBank. Usted acepta que FirstBank no es responsable de la seguridad, la exactitud, la legalidad, la idoneidad, la integridad o ningún otro aspecto del contenido o funcionalidad de la Billetera Digital ni de los productos o servicios que ofrece su compañía de servicio móvil o Proveedor de Billetera Digital o cualquier tercero que no sea FirstBank. Si tiene preguntas, disputas o problemas relacionados con la Tarjeta, entonces debe comunicarse con nosotros al 1-855-701-BANK (2265) o 1-787-701-BANK (2265).

USO DE LA BILLETERA DIGITAL

Usted puede añadir su Tarjeta elegible a una Billetera Digital siguiendo las instrucciones del Proveedor de Billetera Digital. Para añadir una Tarjeta al Servicio de Billetera Digital en su dispositivo móvil, debe inscribir la Tarjeta a través de su Proveedor de Billetera Digital, ya sea escaneándola o ingresando los detalles de la Tarjeta manualmente. Es posible que tenga que tomar medidas adicionales de autenticación antes de que se añada su Tarjeta a una Billetera Digital. Esto puede incluir, pero no se limita a, ofrecer información adicional que le identifica y una contraseña provisional (One Time Password u 'OTP') que FirstBank le enviará vía SMS a su número de teléfono móvil o por email registrados con FirstBank. Al añadir su Tarjeta a la Billetera Digital, se le asignará un número identificador único (‘Token’) distinto a su número de Tarjeta. Con este Token, usted podrá usar la Billetera Digital para hacer compras y recibir reembolsos a través de su cuenta de Billetera Digital. El Token también se conocerá como 'Número de Cuenta de Dispositivo'.

La únicas Tarjetas que podrá añadir a la Billetera Digital son aquellas que nosotros determinemos elegibles, de tiempo en tiempo y a nuestra entera discreción. Si la Tarjeta no está hábil, entonces no será elegible para añadir a la Billetera Digital y, si ya está en la Billetera Digital, es posible que optemos por no permitir que la Tarjeta sea utilizada en la Billetera Digital.  Para que su Tarjeta se encuentre hábil, esta no debe estar en atraso ni en incumplimiento.

FirstBank se reserva el derecho de descontinuar la funcionalidad de sus tarjetas en la Billetera Digital por cualquier razón. El uso no autorizado de la Billetera Digital, incluido, pero sin limitarse a un ingreso no autorizado a los sistemas de FirstBank, el mal uso de contraseñas o el mal uso de cualquier otra información, está estrictamente prohibido y tendrá como resultado la suspensión y/o cancelación del uso de la Tarjeta en la Billetera Digital. Usted no puede usar la Billetera Digital de ninguna manera que pueda dañar, desactivar, sobrecargar o afectar el servicio. FirstBank podría bloquear, restringir, suspender o cancelar el uso de su Tarjeta en la Billetera Digital en cualquier momento sin aviso y por cualquier motivo, incluido su incumplimiento con estos Términos o con cualquier otro acuerdo con FirstBank, a menos que las leyes aplicables dispongan lo contrario. Usted acepta que FirstBank no será responsable ante usted ni ante terceros por la suspensión, cancelación o terminación de su uso de la Billetera Digital. Debe comunicarse con el Proveedor de Billetera Digital para obtener instrucciones sobre cómo retirar su Tarjeta de la Billetera Digital. Además, FirstBank podría bloquear las compras con una Tarjeta en su Billetera Digital en cualquier momento y por cualquier motivo, a su discreción o según usted lo solicite.

En el caso de que FirstBank le emita una Tarjeta de reemplazo porque la suya ha vencido o porque la ha reportado dañada, perdida o robada, y desea continuar usando su Billetera Digital, tendrá que actualizar la cuenta de Billetera Digital con la información de la nueva Tarjeta.

TÉRMINOS ADICIONALES QUE APLICAN

Usted acepta que al añadir su Tarjeta FirstBank Beyond a una Billetera Digital, su Tarjeta y su cuenta seguirán sujetas a los términos y condiciones de todos los acuerdos existentes entre usted y FirstBank, y reconoce que estos Términos solo abordan las disposiciones que aplican entre usted y FirstBank con relación a su uso de la Tarjeta con la Billetera Digital. Además, usted acepta que cuando use la Billetera Digital, seguirá cumpliendo con los términos y condiciones de todos sus acuerdos existentes con FirstBank, sus afiliadas y/o cualquiera de los proveedores de servicio del banco, con su compañía de servicio móvil y con el Proveedor de Billetera Digital. Estos Términos no enmiendan ni sustituyen ninguno de esos acuerdos, incluidos, pero sin limitarse al Acuerdo del Titular de Tarjeta con FirstBank.

Usted acepta que pudieran aplicar ciertos cargos por mensajes y datos y/o limitaciones por parte de su compañía de servicio móvil que podrían afectar el uso de la Billetera Digital. Por ejemplo, su compañía de servicio móvil u otro proveedor de red inalámbrica podría imponer cargos por el uso de datos o mensajes de texto, o por el uso o la interacción con la Billetera Digital, que puede incluir bajar una programación (software), recibir o enviar mensajes de texto, u otro uso de su Dispositivo Móvil Elegible cuando utiliza el programa (software) u otros productos y servicios provistos por el Proveedor de Billetera Digital. Usted acepta expresamente ser responsable de todos estos cargos, limitaciones y restricciones y acepta que podemos comunicarnos con usted por medio de su dispositivo móvil para cualquier propósito relacionado con sus cuentas de FirstBank, incluido el servicio a las cuentas y las actividades de cobro.

CARGOS

Según se ha mencionado anteriormente, usted acepta que pudieran aplicar ciertos cargos por mensajes y datos y/o limitaciones por parte de su Proveedor de Billetera Digital, su compañía de servicio móvil, proveedores de servicio inalámbrico, compañías inalámbricas y/o cualquier otro tercero que podrían impactar su uso de la Billetera Digital, por lo que usted acepta que es responsable de dichos cargos por servicio o cuotas, según apliquen. Si no desea pagar los cargos por servicio o cuotas impuestas por su Proveedor de Billetera Digital o su compañía de servicio móvil, es su responsabilidad cancelar el servicio de Billetera Digital con el proveedor pertinente.

En la actualidad, FirstBank no cobra ningún cargo por servicio o cuota adicional por el uso de su Tarjeta a través de una Billetera Digital. Sin embargo, todos los cargos, intereses y cuotas asociadas con su Tarjeta seguirán en vigor y le aplicarán a sus transacciones conforme a lo indicado en el Acuerdo del Titular de Tarjeta con FirstBank y la Divulgación de Cargos, Términos y Tasas Aplicables asociada a su Tarjeta.

NOTIFICACIONES

Por la presente usted da su consentimiento para recibir comunicaciones y divulgaciones electrónicas de FirstBank y/o el Proveedor de Billetera Digital con relación al uso de la Tarjeta en la Billetera Digital. Estas incluyen, pero no se limitan a, la actividad en la cuenta y/o mensajes de mercadeo. Si no desea recibir estas notificaciones, puede desactivarlas por medio de las configuraciones de su Dispositivo Móvil Elegible o siguiendo los procedimientos establecidos por su Proveedor de Billetera Digital. Usted acepta actualizar su información de contacto con FirstBank en el caso de que cambie dicha información.

FirstBank puede proveerle notificaciones acerca de estos Términos y del uso de la Tarjeta en la Billetera Digital por medio de avisos electrónicos a cualquier buzón electrónico que tengamos registrado bajo su nombre o a cualquier otra dirección de correo electrónico o número de teléfono que nos provea, o podríamos comunicarnos con usted a la dirección física o postal que tenemos en nuestros archivos.

SUSPENSIÓN/RETIRO DE UNA TARJETA; CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

A menos que la ley requiera lo contrario, FirstBank se reserva el derecho de descontinuar ofreciendo o apoyando sus Tarjetas en la Billetera Digital, cambiar estos Términos, y/o modificar o cancelar su derecho a usar la Tarjeta con un servicio de Billetera Digital, en cualquier momento y por cualquier motivo, a su entera discreción.

Usted no puede cambiar estos términos, pero puede cancelarlos retirando su(s) Tarjeta(s) de la Billetera Digital. FirstBank se reserva el derecho de rechazar cualquier transacción en el servicio de Billetera Digital por cualquier razón.

Debe comunicarse con su Proveedor de Billetera Digital para obtener instrucciones sobre cómo retirar su Tarjeta de la Billetera Digital.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Su privacidad y la seguridad de su información son importantes para FirstBank. Al añadir una Tarjeta a un servicio de Billetera Digital, usted acepta que pudiéramos compartir su información con el Proveedor de Billetera Digital, con una red de pago, subcontratistas de FirstBank, o con terceros, según sea necesario, a fin de ofrecer los servicios de Billetera Digital (incluyendo la suscripción al mismo), procesar las transacciones solicitadas por usted, ofrecerle información sobre las transacciones efectuadas con su Tarjeta y para mejorar nuestra capacidad de ofrecer estos servicios. Por la presente, usted acepta que, al usar la Billetera Digital, usted da su consentimiento para que FirstBank comparta su información (incluso información que podría identificarle o que sea considerada confidencial) con el Proveedor de Billetera Digital, una red de pago, subcontratistas de FirstBank, o con terceros, con el fin de proveerle los servicios disponibles bajo la Billetera Digital.

Además, usted acepta que FirstBank podría compartir información no personal con el proveedor de Billetera Digital, subcontratistas de FirstBank, o con terceros, para fines de mejorar el servicio, ayudar a FirstBank a añadir su Tarjeta a la Billetera Digital y para el mantenimiento de la Billetera Digital. FirstBank no controla la privacidad y la seguridad de información suya que pueda estar en manos del Proveedor de Billetera Digital y que se rige por la política de privacidad entregada a usted por el Proveedor de Billetera Digital.

Además, usted deberá mantener adecuadamente la seguridad de su Dispositivo Móvil Elegible protegiéndolo con un código de acceso seguro o sistema biométrico, sabiendo dónde está en todo momento, y manteniéndolo actualizado con el programa (software) de sistema operativo más reciente, parches de seguridad y programas antivirus y antispyware. Deberá usar solo la última versión de la Billetera Digital. Deberá proteger y mantener la confidencialidad de su nombre (ID) de usuario, sus contraseñas, y todas las demás credenciales requeridas para poder ingresar a su Dispositivo Móvil Elegible y efectuar pagos con su Tarjeta usando la Billetera Digital. Si comparte estas credenciales con otra persona, entonces se considerará que todo pago efectuado por esa persona ha sido autorizado por usted. Debe asegurarse de que solo sus credenciales y huellas digitales se registren en su Dispositivo Móvil. Si las huellas digitales o credenciales de otra persona pueden usarse para desbloquear su Dispositivo Móvil, entonces se considerará que todo pago efectuado por esa persona ha sido autorizado por usted. No debe usar ninguna Billetera Digital en un Dispositivo Móvil Elegible que, según su conocimiento o sospecha, tenga comprometida su seguridad o integridad (por ej., cuando el dispositivo ha sido sometido a ‘rooteo’ o ‘jailbreak’ (destraba), o cuando sus mecanismos de seguridad han sido evadidos). De hacerlo, se considerará que todo pago hecho con ese Dispositivo Móvil Elegible ha sido autorizado por usted. Si su Dispositivo Móvil Elegible resulta perdido o robado, o si piensa que alguien ha usado o ha descubierto sus credenciales para ingresar a su Dispositivo Móvil Elegible o Billetera Digital, o si de otra manera ha sido comprometida la seguridad de su Tarjeta, Dispositivo Móvil Elegible o Billetera Digital, debe notificarnos de inmediato al 1-855-701-BANK (2265) o 1-787-701-BANK (2265). Si usted actualiza, cambia, vende, regala o de otra forma dispone de su Dispositivo Móvil Elegible, o si le entrega temporalmente su Dispositivo a cualquier otra persona (por ejemplo, para fines de reparación), deberá borrar la Tarjeta de la Billetera Digital de dicho dispositivo. Deberá borrar su Tarjeta de la Billetera Digital si cancela el servicio de Billetera Digital o si se lo solicita FirstBank. Deberá notificar al Banco de inmediato si piensa que existe un error en su cuenta o si sospecha que se ha cometido fraude con su Tarjeta.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RELEVO DE RESPONSABILIDAD

FirstBank no ofrece ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, con respecto a los servicios brindados bajo la Billetera Digital por un Proveedor de Billetera Digital, o que se ajuste para un propósito particular, y expresamente deniega toda garantía implícita, incluidas, pero sin limitación a, la disponibilidad de las Tarjetas o de cualquier información relacionada a las mimas, y no ofrece garantías de titularidad, no violación de derechos o comerciabilidad. FirstBank no será responsable de ninguna pérdida o daño que pudiera causar la intercepción por parte de terceros de cualquier información o servicios a disposición suya por medio de la Billetera Digital. FirstBank no puede garantizar y no garantiza la exactitud, validez, vigencia o integridad de la información o los datos que se pongan a su disposición por medio de la Billetera Digital para cualquier propósito en particular.

Ni FirstBank, ni su compañía matriz, ni ninguna de sus afiliadas o subsidiarias, ni ninguno de sus respectivos directores, oficiales, empleados, accionistas, miembros, representantes, agentes o subcontratistas, será responsable o tendrá responsabilidad alguna por la pérdida o el daño que usted pueda incurrir a raíz de una falla o interrupción del servicio de la Billetera Digital o la falta de disponibilidad de cualquier Tarjeta dentro de ese servicio, o que de alguna forma sea resultado con, o vinculado a: (i) errores, actos u omisiones en la operación técnica o el contenido de la Billetera Digital, el uso de la Billetera Digital y de los datos o el contenido de esta, o cualquier producto o servicio ofrecido a través de la Billetera Digital; (ii) cualquier acción tomada con relación a una investigación por parte de FirstBank, de agentes de ley y orden o de otras autoridades respecto a su uso de la Billetera Digital; o (iii) por cualquier otra causa relacionada con su acceso, imposibilidad de acceso, o uso de la Billetera Digital, independientemente de si las circunstancias que dan lugar a dicha causa puedan haber estado bajo el control de FirstBank o de algún proveedor de programa (software) o de servicios. En ningún caso serán responsables FirstBank ni ninguna de dichas partes ante usted, ya sea bajo contrato o agravio, por daños directos, especiales, indirectos, punitivos, consecuentes o incidentales de ningún tipo, inclusive cuando FirstBank o una de dichas partes hayan sido notificadas de la posibilidad de esto. Esta limitación de responsabilidad incluye, pero no se limita a la transmisión de cualquier virus que pueda infectar el equipo de un usuario, fallas mecánicas o electrónicas del equipo o de líneas de comunicación o telefónicas, u otros problemas de conectividad (por ej., si no puede acceder a su servicio de Internet), acceso no autorizado, robo, errores de operadores, huelgas u otros problemas laborales, o alguna circunstancia de fuerza mayor. FirstBank no puede garantizar y no garantiza un acceso continuo, ininterrumpido o seguro a la Billetera Digital.

EN NINGÚN CASO SERÁN RESPONSABLES FIRSTBANK, SU COMPAÑÍA MATRIZ, SUBSIDIARIAS O SUS AFILIADAS ANTE USTED U OTRA PERSONA POR CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA O LESIÓN QUE DE ALGUNA FORMA SEA RESULTADO CON, O VINCULADO A, SU USO DE LA BILLETERA DIGITAL.

AL ACCEDER A SU TARJETA POR MEDIO DEL SERVICIO DE BILLETERA DIGITAL, USTED ACEPTA INDEMNIZAR, DEFENDER Y EXONERAR A FIRSTBANK, A SU EMPRESA MATRIZ, SUS AFILIADAS Y SUBSIDIARIAS DE CUALESQUIERA RECLAMACIONES, YA SEAN REALES O ALLEGADAS, DEMANDAS, ACCIONES O CAUSAS DE ACCIÓN, FALLOS JUDICIALES, SENTENCIAS, DAÑOS, PÉRDIDAS, RESPONSABILIDADES Y TODOS LOS COSTOS Y GASTOS DE DEFENSA (INCLUIDOS HONORARIOS RAZONABLES DE ABOGADO Y GASTOS LEGALES) QUE PUEDAN SURGIR O ESTÉN VINCULADOS A: (A) SU INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO; (B) SU INFRACCIÓN DE CUALQUIER LEY, NORMA O REGLAMENTO LOCAL, ESTATAL, FEDERAL O INTERNACIONAL; (C) UNA RECLAMACIÓN POR PARTE DE UN TERCERO BASADA EN SU USO DE LA BILLETERA DIGITAL; (D) LA INFORMACIÓN O MATERIAL PUBLICADO O TRANSMITIDO A TRAVÉS DE SU COMPUTADORA O DISPOSITIVO MÓVIL ELEGIBLE O SU CUENTA, INCLUSO CUANDO NO ES USTED QUIÉN LA PUBLICA; (E) CUALQUIER FALSA REPRESENTACIÓN DE SU PARTE; (F) HURTO, APROPIACIÓN INDEBIDA O DIVULGACIÓN DE SU CONTRASEÑA O DISPOSITIVO MÓVIL ELEGIBLE; O (G) SU AUTORIZACIÓN PARA QUE OTRA PERSONA USE SU CONTRASEÑA. USTED COOPERARÁ PLENAMENTE Y EN LA MEDIDA EN QUE SEA RAZONABLEMENTE NECESARIO, EN LA DEFENSA DE FIRSTBANK ANTE CUALQUIER RECLAMACIÓN. FIRSTBANK SE RESERVA EL DERECHO, A SU PROPIO COSTO, DE ASUMIR LA DEFENSA Y EL CONTROL EXCLUSIVO DE CUALQUIER ASUNTO QUE DE OTRA FORMA SEA SUJETO A INDEMNIZACIÓN DE PARTE SUYA, Y USTED NO PODRÁ, EN NINGÚN CASO, LLEGAR A UN ACUERDO O RESOLVER NINGÚN ASUNTO SIN EL CONSENTIMIENTO ESCRITO DE FIRSTBANK.

TÉRMINOS MISCELÁNEOS

Estos Términos y el uso de su Tarjeta en la Billetera Digital estarán sujetos a las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico (excepto por los principios de conflicto de leyes) y cualquier otra ley o reglamento federal aplicable. Cualquier término no incluido en el presente documento que pueda aplicarse al uso de su Tarjeta se considerará sujeto al acuerdo del cual es objeto la misma. Usted no transferirá sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a ninguna persona sin el consentimiento previo, por escrito, de FirstBank.

Si se determinara que cualquier disposición de estos Términos es inválida o inexigible, las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor. FirstBank se reserva el derecho de invocar cualquier remedio legal disponible en caso de que usted no cumpla con las disposiciones de estos Términos. Estos remedios podrían incluir, pero no se limitan a, la suspensión de su Tarjeta o acceso a los servicios de la Billetera Digital, y/o el cierre de las cuentas relacionadas y/o afectadas. FirstBank utilizará todos los remedios legales disponibles en contra de cualquier persona que intente utilizar y/o utilice la Billetera Digital sin la autorización adecuada o de una forma que no sea la prevista.

Usted y FirstBank acuerdan que, hasta la máxima extensión en que la ley lo permita, cualquier acción legal que surja bajo o relacionada con estos Términos o con los servicios proporcionados en virtud de los mismos, solo puede ser presentada y determinada mediante procedimientos instituidos y litigados en un tribunal estatal de jurisdicción competente con sede en Puerto Rico, y dichos tribunales estatales de Puerto Rico tendrán jurisdicción exclusiva sobre todos esos asuntos. Por la presente, Usted y el Banco se someten a la jurisdicción única y exclusiva de esos tribunales y renuncian a cualquier derecho que puedan tener para transferir o cambiar de sede a cualquier otra jurisdicción o foro.

En el caso de que tenga preguntas, reclamaciones o problemas con la Billetera Digital, comuníquese con el Proveedor de Billetera Digital usando la información que le dio dicho proveedor. Si su pregunta, disputa o problema tiene que ver con una Tarjeta de crédito de FirstBank, comuníquese con nosotros al 1-855-701-BANK (2265) o 1-787-701-BANK (2265) durante horas regulares de oficina.

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TERMS AND CONDITIONS OF THE FIRSTBANK DIGITAL WALLET FOR CREDIT CARDS

These Digital Wallet Terms and Conditions (‘Terms’) apply when you add a FirstBank Beyond Credit Card (‘Card’) to a third party mobile payment system such as Apple Pay, Samsung Pay and/or Google Pay (each a ‘Digital Wallet’), for the purpose of purchasing goods and services with a compatible wireless mobile device (‘Eligible Mobile Device’), at near field communication (‘NFC’) and/or Magnetic Secure Transmission (‘MST’) enabled merchants who accept this method as a form of payment. 

The terms ‘you’, ‎’your’, ‘yours’, ‘customer’ or ‘cardholder’ refer to the customer, holder and/or user of any of the FirstBank Beyond Credit Cards that uses the Digital Wallet service as defined herein. ‘We’, ‘FirstBank’ or the ‘Bank’ refers to FirstBank Puerto Rico. ‘Digital Wallet’ refers to the application in the mobile device that allows for electronic payments without presentation of physical credit card. Minors under thirteen (13) years of age may not register or use the Digital Wallet service.

When you add a Card to a Digital Wallet service, you agree to these Terms and any other applicable terms of the Card. Once added, you agree that you may use your Eligible Mobile Device to make payments only where the Digital Wallet is accepted. These Terms apply to you and anyone else you authorize to use your Card. If you do not agree to these Terms do not access the Digital Wallet service. FirstBank reserves the right to change these Terms at any time and without notice as permitted by law. Your continued use of the Digital Wallet constitutes your acceptance to such changes.

DESCRIPTION OF THE DIGITAL WALLET SERVICE

The Digital Wallet service allows you to use your Eligible Mobile Device to access and use your Cards to make purchases instead of presenting or using your physical Card. You can make a payment with your Card by waving your Eligible Mobile Device in front of a payment terminal or similar device, without inserting or swiping your Card into a payment terminal or similar device, and without necessarily having to enter your personal information number or ‘PIN’. Digital Wallets may only be used at participating merchants to make payments up to a maximum amount allowed by FirstBank consistent with your credit limit or available balance the merchant and/or your Digital Wallet Provider.

DIGITAL WALLET PROVIDER

FirstBank is not the provider of the Digital Wallet service and we are not responsible for any failure or inability to perform a transaction using the Digital Wallet. FirstBank is only responsible for supplying information securely to the Digital Wallet Provider to allow the use of the FirstBank Beyond Credit Card in the Digital Wallet. Digital Wallet services are provided by third parties (each, a ‘Digital Wallet Provider’), and you may only use the Digital Wallet services of a Digital Wallet Provider that has been approved by FirstBank. FirstBank may withdraw that approval at any time in its sole discretion.

You agree that your use of the Digital Wallet is governed by the agreement you enter with your Digital Wallet Provider. Your Digital Wallet Provider is responsible for the availability and functionality of your Digital Wallet. Please contact your Digital Wallet Provider to learn about the applicable terms and any other limitations or restrictions related to your Digital Wallet, and for information related to Eligible Mobile Devices and for other minimum hardware and software requirements.

You agree that only your mobile service carrier or Digital Wallet Provider, and not FirstBank, are responsible for the products and services they offer. Accordingly, You agree to resolve any problems or claims related to the operation of the Digital Wallet with your mobile service carrier or Digital Wallet Provider, directly, without involving FirstBank. You agree that FirstBank is not responsible for the security, accuracy, legality, appropriateness, completeness or any other aspect of the content or function of the Digital Wallet or the products or services offered by your mobile service carrier or Digital Wallet Provider or any third party other than FirstBank. If you have questions, disputes, or problems concerning the Card, you should contact us at 1-855-701-BANK (2265) or 1-787-701-BANK (2265).

USE OF THE DIGITAL WALLET

You can add your eligible Card to a Digital Wallet by following the instructions provided by the Digital Wallet Provider. To add a Card to the Digital Wallet Service in your mobile device, you must register your Card through your Digital Wallet Provider, either by scanning the Card or entering the Card details manually. You may need to take additional steps for authentication before your Card is added to the Digital Wallet. This may include, but is not limited to, providing additional information that identifies you and a temporary password (One Time Password or ‘OTP’) which will be sent to you by FirstBank via SMS to your mobile number or email registered with FirstBank. When you add your Card to the Digital Wallet, you will be assigned a unique numerical identifier different from your Card number (a ‘Token’). This Token will enable you to use the Digital Wallet to make purchases and receive refunds through your Digital Wallet account. The Token will also be known as a ‘Device Account Number’.

The only Cards that you can add to a Digital Wallet are those that we determine to be eligible, from time to time and in our sole discretion. If your Card is not in good standing, then your Card will not be eligible to be added to the Digital Wallet and, if it is already in the Digital Wallet, we may choose not to allow the Card to be used in the Digital Wallet. For your Card to be in good standing, it cannot be past due nor in default.

FirstBank reserves the right to discontinue the functionality of its cards in the Digital Wallet for any reason. Unauthorized use of the Digital Wallet, including, but not limited to, unauthorized entry into FirstBank’s systems, misuse of passwords or misuse of any other information, is strictly prohibited and will result in the suspension and/or termination of the use of your Card in the Digital Wallet. You may not use the Digital Wallet in any manner that could damage, disable, overburden, or impair the service. FirstBank may block, restrict, suspend or terminate the use of your Card in the Digital Wallet at any time without notice and for any reason, including your failure to comply with these Terms or any other agreements with FirstBank, except as otherwise required by applicable law. You agree that FirstBank will not be liable to you or to any third party for any suspension, cancellation or termination of your use of the Digital Wallet. You should contact the Digital Wallet Provider for instructions on how to remove your Card from the Digital Wallet. In addition, FirstBank may also block a Card in your Digital Wallet from making purchases, at any time and for any reason, at its discretion or at your request.

In the event that FirstBank issues you a replacement Card because your Card expired or because you reported it as damaged, lost or stolen, and you wish to continue to use your Digital Wallet, you will have to update your Digital Wallet account with the information from your new Card.

ADDITIONAL TERMS THAT APPLY

You agree that when you add your FirstBank Beyond Credit Card to a Digital Wallet service, your Card and your account will remain subject to the terms and conditions of all existing agreements between you and FirstBank, and acknowledge that these Terms only address the provisions that apply between you and FirstBank relating to your use of your Card with your Digital Wallet. You further agree that when you use the Digital Wallet, you will continue to comply with the terms and conditions of all your existing agreements with FirstBank, its affiliates, and/or any of its service providers, your mobile service carrier, and your Digital Wallet Provider. These Terms do not amend or supersede any of those agreements, including but not limited to, your Cardmember Agreement with FirstBank.

You acknowledge that certain message and data charges and/or limitations may apply from your mobile service carrier which might impact your use of the Digital Wallet. For example, your mobile service carrier or other wireless network provider may impose data usage or text charges for your use of or interaction with the Digital Wallet, which may include downloading software, receiving or sending text messages, or other use of your Eligible Mobile Device when using the software or other products and services provided by the Digital Wallet Provider. You expressly agree that you are responsible for all such charges, limitations, and restrictions and you agree that we may contact you through your mobile device for any purpose concerning your accounts at FirstBank, including account servicing and collection purposes.

FEES

As noted above, you agree that certain message and data charges and/or limitations may apply from your Digital Wallet Provider, mobile service carrier, wireless carriers and/or any other third party which might impact your use of the Digital Wallet, and you agree that you are responsible for such service charges or fees, as applicable. If you no longer wish to pay service charges or fees imposed on you by your Digital Wallet Provider, mobile service carrier, wireless carriers and/or any other third party, it is your responsibility to terminate your Digital Wallet services with the applicable provider.

FirstBank does not currently charge any additional service charges or fees for the use of your Card through a Digital Wallet. However, all charges associated to your Card shall continue to be in effect as indicated in your Cardmember Agreement with FirstBank and the Disclosure of Fees, Terms and Rates Applicable to your Card.

NOTIFICATIONS

You hereby consent to receive electronic communications and disclosures from FirstBank and/or the Digital Wallet Provider in connection with your use of your Card in the Digital Wallet. These include but are not limited to account activity and/or marketing messages. If you do not wish to receive notifications, you may turn off these notifications through the device settings on your Eligible Mobile Device or following the procedures established by your Digital Wallet Provider. You agree to update your contact information with FirstBank when it changes.

FirstBank may provide you with notices concerning these Terms and your use of the Card in the Digital Wallet through electronic notices given to any electronic mailbox we maintain for you or to any other email address or telephone number you provide to us, or by contacting you at the physical or mailing addresses we have on file for you.

SUSPENSION/REMOVAL OF A CARD; CHANGES TO TERMS

Unless otherwise required by law, FirstBank reserves the right to discontinue offering or supporting its Cards in the Digital Wallet, change these Terms, and/or modify or terminate your right to use your Card with a Digital Wallet service at any time and for any reason, at its sole discretion.

You cannot change these Terms, but you can terminate them by removing your Card(s) from the Digital Wallet. FirstBank reserves the right to reject any transaction in the Digital Wallet service for any reason.

You should contact your Digital Wallet Provider for instructions on how to remove your Card from the Digital Wallet.

PRIVACY AND SECURITY

Your privacy and the security of your information are important to FirstBank. By adding a Card to a Digital Wallet service, you agree that we may share your information with the Digital Wallet Provider, a payment network, FirstBank subcontractors, or third parties, as necessary, in order to provide the Digital Wallet services (including subscribing to it), process transactions requested by you, provide you with information about transactions made with your Card, and to improve our ability to provide these services. You hereby agree that, by using the Digital Wallet, you consent to FirstBank sharing your information (including information that could identify you or is considered confidential) with the Digital Wallet Provider, a payment network, subcontractors of FirstBank, or third parties, in order to provide you with the services available under the Digital Wallet.

In addition, you agree that FirstBank may share non-personal information with the Digital Wallet provider, FirstBank subcontractors, or third parties for purposes of improving service, assisting FirstBank in adding your Card to the Digital Wallet and for maintenance of the Digital Wallet. FirstBank does not control the privacy and security of information about you that may be held by the Digital Wallet Provider which is governed by the privacy policy provided to you by the Digital Wallet Provider.

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