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Préstamos personales

¿Vacaciones? ¿Remodelación? En FirstBank, te ayudamos a cumplir tu próxima meta con un préstamo personal.

Joven usando computadora y celular

Tarjetas de crédito

Obtén recompensas, flexibilidad y mucho más. Conoce todas las opciones que ofrecemos para tu próxima tarjeta de crédito.

Mujer revisando datos en su tabla

Cuentas de cheque

Simplifica tu vida al abrir tu nueva cuenta de cheques. ¡Comienza el proceso desde aquí!

incertando moneda en alcancia en forma de un cerdo

Cuentas de ahorro

Prepárate mejor para el futuro abriendo una de nuestras cuentas de ahorro. ¡Comienza el proceso desde aquí!

Pareja paseando mascota

Línea de Reserva

Prepárate para cualquier situación de emergencia sin cargos anuales y con protección de sobregiro.

Hombre sonriendo mientras conduce

Préstamos de auto

La carretera te espera. En FirstBank, tenemos diferentes tipos de préstamos de auto esperándote.

llavero con forma de casa

Préstamos hipotecarios

La casa de tus sueños está a la vuelta de la esquina. Aquí podrás solicitar tu préstamo hipotecario.

cerdito de ahorros al lado de calculadora

Certificado de Depósito

Acumula intereses atractivos mientras aprovecha el valor de tu dinero con un Certificado de Depósito de FirstBank.

PARA COMERCIANTES

Completa tu solicitud comercial sin tener que visitar una sucursal.

PARA COMERCIANTES

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Dos personas viendo los planos de una construcción

Cuentas comerciales

Maneja tu negocio de forma ágil y efectiva con una de nuestras cuentas comerciales. Abre una aquí.

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Tarjeta de crédito comercial

Disfruta de APRs introductorios en transferencias con la Beyond Business Mastercard.

Ahorra desde pequeño

Préstamos comerciales

Origina préstamos y líneas de crédito en línea.

PARA INDIVIDUOS

Deposita cheques desde tu móvil.

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Deposita desde tu dispositivo móvil a cualquiera hora y en cualquier lugar de manera conveniente, rápida y segura a tráves de la aplicación Tu Banca Digital.

  • Puedes depositar hasta $10,000 por cheque, por día; y hasta $20,000 por mes

  • Recuerda tomar la foto del cheque sobre una superficie plana con buena luz

Todo depósito enviado antes de las 7:00 p.m. en días laborales será procesado el mismo día, sujeto a verificación y validación del depósito.

mano sosteniendo teléfono horizontalmente

Descarga la aplicación y regístrate ahora.

Deposita cheques y dinero en efectivo en nuestras ATMs 24/7

figura de cajeto automático

Deposita sin sobre, ni hoja de depósito en nuestras ATMs 24/7

Encuentra las ATMs con Depósito Expreso más cercanas aquí.

mano con símbolo de interrogación encima

¿Tienes más dudas de cómo depositar? Haz click aquí.

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1.  Inserta tu tarjeta de débito de FirstBank en nuestras ATMs identificadas con el ícono de Depósito Expreso.

2. Selecciona la transacción de depósito.

3. Escoge entre depositar:

 

Cheques

Cantidad máxima en cuentas nuevas (menos de 90 días):

 

  • $2,500 por cheque
  • $5,000 diarios

 

Cantidad máxima en cuentas existentes de más de 90 días:

 

  • $5,000 por cheque
  • $10,000 diarios

 

Efectivo

Cantidad máxima en cuentas nuevas (menos de 90 días):

 

  • 75 billetes por depósito
  • $2,500 diarios

 

Cantidad máxima en cuentas existentes de más de 90 días:

 

  •  75 billetes por depósito
  • $10,000 diarios

 

4. Confirma la cantidad de tu depósito.

5. Obtén una imagen del cheque depositado y/o el detalle del depósito en efectivo en el recibo.

6. Tu cheque depositado será procesado el mismo día, si lo depositas antes de las 7:00 p.m., tu depósito en efectivo estará disponible al instante1.

PARA COMERCIANTES

Deposita desde donde quiera hasta cuando quieras.

Deposita cheques a través de tu móvil 24/7 con Mobile Smart Check.

 

También puedes:

  • Depositar efectivo desde tus localidades de manera rápida y conveniente con Smart Cash.

  • Con el servicio de Depósito Nocturno podrás depositar en el buzón de nuestras sucursales en cualquier hora de la noche y tener los fondos en tu cuenta al siguiente día laboral.

Comienza el proceso con una evaluación libre de costo.

Llámanos al 787-729-8290 (opción #2) 

First Commercial Service Center, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.

figura de teléfono con lápiz al lado

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1Cheques depositados antes de las 7:00 p.m., en días laborables, serán procesados y aceptados el mismo día. Depósitos hechos fuera de dicho término, serán procesados y aceptados el próximo día laborable. FirstBank considerará la fecha de proceso como el día en que se hizo el depósito. Tu depósito estará disponible según nuestra Política de Disponibilidad de Fondos incluida en el Acuerdo de Cuentas. Efectivo depositado antes de las 3:00 p.m., en días laborables, estará disponible al instante para todo tipo de transacción. Luego de las 3:00 p.m. la fecha de efectividad de este depósito será el próximo día laborable pero estará disponible para transacciones en línea como retiros y transferencias en una máquina ATM, compras en puntos de ventas (POS), transferencias entre cuentas a través de Banca por Internet o Banca Móvil. La cantidad máxima de efectivo a depositar en cuentas nuevas (con menos de 90 días de apertura) es de $2,500 diario, con un límite de $50,000 mensuales, mientras que para cuentas existentes (con 90 días o más de apertura) es de $10,000 diario, con un límite de $100,000 mensuales.

PARA INDIVIDUOS

Transfiere dinero con flexibilidad y seguridad.

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Si eres cliente comercial, haz clic aquí.

A través de Tu Banca Digital, puedes hacer los siguientes tipos de transferencias:

  • Entre tus propias cuentas

    Transfiere dinero entre tus cuentas de cheque o ahorro

  • Entre cuentas de FirstBank

Transfiere dinero a personas con cuentas de cheques y ahorro en FirstBank. Además, podrás programar tus transferencias para que se ejecuten de forma automática con la frecuencia y en las fechas que desees.

 

 

ATH Móvil

 

 

Con ATH Móvil, puedes enviar y recibir dinero de tus amigos y familiares usando su número de teléfono, al igual que transferir dinero entres tus cuentas registradas. El dinero estará disponible al instante.

 

 

billetes de distinto color con flechas alrededor

Descarga la aplicación y regístrate ahora.

Con ATH Móvil tienes la conveniencia de:

figura de móvil con íconos de personas en pantalla

Hacer transferencias de persona a persona

figura de móvil con símbolo de donación en pantalla

Realizar donativos a organizaciones benéficas

figura de móvil con íconos de tarjetas en pantalla

Hacer transferencias entre
tus tarjetas

figura de móvil haciendo transferencia bancaria

Pagar a comercios participantes de ATH Móvil Business

Para activarlo necesitas:

1. Descarga la aplicación gratis de ATH Móvil

2. Presionar el botón de "Registrarte" en la pantalla inicial

 

3. Registrar tu número de tarjeta de débito

Si deseas, puedes hacer tus transferencias:

figura de banco de FirstBank

 En nuestras sucursales

 

Busca la sucursal más cercana aquí para que efectúes los pagos de tus tarjetas de crédito, préstamos, hipotecas, facturas y líneas de crédito.

 

PARA COMERCIANTES

Transfiere dinero con flexibilidad y seguridad desde un mismo lugar.

Realiza transferencias:

  • Entre cuentas

  • Cablegráficas

  • ACH

Comienza el proceso con una evaluación libre de costo.

Llámanos al 787-729-8290 (opción #2) 

First Commercial Service Center, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.

mano sosteniendo teléfono con escudo en pantalla

Descarga la aplicación y regístrate ahora.

 

Sujeto a términos y condiciones. Para utilizar ATH Móvil se requiere que, tanto el dueño de la cuenta que recibirá la trasferencia, como el que la envíe estén registrados al servicio. Para registrarte tienes que tener una tarjeta de débito activa con una institución financiera participante del servicio ATH Móvil. Ciertos cargos podrían aplicar por transferencias. Descarga la aplicación ATH Móvil para registrarte, ver los términos y condiciones de uso del servicio y una lista de las instituciones participantes. ATH Móvil es un servicio de la Red ATH de EVERTEC Group.

PARA INDIVIDUOS

Paga desde donde quieras, a la hora que quieras.

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A través de nuestra plataforma Tu Banca Digital puedes pagar:

  • Facturas

Haz pagos a sobre 4,000 comercios registrados y/o a préstamos y tarjetas de crédito de otras instituciones financieras con tus cuentas de FirstBank.

  • Préstamos, tarjetas de crédito y líneas de crédito

Efectúa pagos a tus préstamos hipotecarios, personales, de bote, auto, arrendamiento de auto, tarjeta de crédito y líneas de crédito de FirstBank con tus cuentas de FirstBank o cuentas de otras instituciones financieras en Puerto Rico y Estados Unidos.

  •  Hipoteca

Paga y programa pagos mensuales de tu hipoteca con FirstBank de forma electrónica.

mano sosteniendo teléfono mientras paga cuentas

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También puedes hacer tus pagos:

figura de teléfono antiguo

Por teléfono

Nuestro nuevo sistema ofrece un servicio optimizado y más seguro que te permitirá acceder a la información de tus cuentas bancarias de una manera segura, 24 horas al día, 7 días a la semana, desde cualquier teléfono o celular.

 

Es fácil, solo tienes que registrarte llamando al: 787-725-2511, o gratis, desde​ cualquier parte de Puerto Rico al 1-866-695-2511.​​

figura de banco de FirstBank

 En nuestras sucursales

Busca la sucursal más cercana aquí para que efectúes pagos de tus tarjetas de crédito, préstamos, hipotecas, facturas y líneas de crédito.

 

logo beyond mobile
Deja la cartera atrás
 

Registra tus tarjetas de crédito Beyond a través de Google Pay o Samsung Pay y disfruta de mayor agilidad y seguridad.

mano sosteniendo teléfono con tarjeta en pantalla
figura de teléfono con ícono de persona en pantalla

Fácil de registrar

Solo ingresa tus datos y códigos de seguridad, luego añade el número de la tarjeta, valida y firma en la pantalla.

figura de teléfono con ícono de candad en pantalla

Mayor seguridad

Accede con tu huella o código de seguridad para realizar cada transacción. Además, tu tarjeta está encriptada para mantener tus datos protegidos.

figura de teléfono con ícono de dolar en pantalla

Agiliza el proceso de compra

Solo acerca tu teléfono a la máquina al pagar, y ¡listo!

Descubre Beyond Mobile y simplifica todo el proceso de compra.

 

Registra tu tarjeta de crédito Beyond hoy. Oprime en una de las siguientes alternativas:

 

 

 

Sujeto a aprobación y/o a disponibilidad en tu línea de crédito. Los servicios de Samsung Pay, Android Pay y Google Pay están sujetos a los términos y condiciones de dichos proveedores. FirstBank no es un proveedor de servicio de Billetera Digital y no nos hacemos responsables de ninguna falla o insuficiencia que le impida efectuar una transacción con la Billetera Digital. FirstBank se responsabiliza solamente de proveer información de forma segura al proveedor de servicio de la Billetera a fin de permitir el uso de la tarjeta Beyond en la Billetera Digital. Los servicios de Billetera Digital son provistos por terceros (cada uno de ellos un 'Proveedor de Billetera Digital'), y solo puedes usar los servicios de Billetera Digital de un Proveedor que haya sido aprobado por FirstBank. FirstBank puede retirar dicha aprobación en cualquier momento a su discreción. Ver los términos y condiciones de FirstBank para la billetera digital aquí.

PARA COMERCIANTES

Disfruta de la conveniencia de pagar sin visitar una sucursal.

Realiza los pagos de utilidades y suplidores en un solo sistema.

 

Nuestro servicio de Commercial Bill Payment te permite emitir, programar o cancelar pagos electrónicos de facturas a la lista de comercios previamente definida en nuestra plataforma de pagos.

 

Comienza el proceso con una evaluación libre de costo.

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First Commercial Service Center, de lunes a viernes de 7 :30 a.m. a 5 :30 p.m.

mano sosteniendo teléfono mientras paga cuentas de agua
PARA INDIVIDUOS

Manejar tus cuentas es fácil.

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Con Tu Banca Digital:

  • Accede de forma rápida y segura a la información de tus cuentas.

  • Accede balances.

  • Descarga el historial de transacciones de tus cuentas de depósito, tarjetas de crédito, préstamos y líneas de crédito.

Servicios para tus cuentas:

  • Crea una notificación de viaje.

  • Cancela y reemplaza tu tarjeta de débito o crédito.

  • Activa y descarga copias de tus e-Statements (o estados electrónicos).

  • Solicita certificaciones de cuentas de cheques o ahorro.

  • Reordena cheques.

  • Gestiona la cancelación de pagos en cheques.

  • Autoriza a FirstBank a comunicarse contigo.

portátil con tarjeta sobre ella

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A través de Tu Banca Digital también podrás:

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Recibir alertas y notificaciones

Configura alertas para que puedas recibir un mensaje a través de correo electrónico sobre el balance de tu cuenta y/o transacciones realizadas a través de Tu Banca Digital. Para tu conveniencia, podrás establecer los parámetros y la frecuencia con la que deseas recibir estas alertas.

figura de grupo de hojas de papel conn gráficos

Recibir e-Statements

Reduce el consumo de papel al registrarte en e-Statement a través de Tu Banca Digital para que recibas tus estados de cuenta electrónicos. Tendrás acceso a tu historial de estados de cuenta hasta 18 meses.

figura de lupa con símbolo de dolar

Manejar tu presupuesto

Lleva el control de tu dinero de forma fácil y efectiva con la herramienta de manejo de presupuesto de Tu Banca Digital. Aquí podrás ver tus ingresos y gastos por categoría. Además, puedes definir un presupuesto para manejar tus gastos eficientemente y crear metas de ahorro.

figura de casa con techo verde

Manejar tu hipoteca

Comienza a disfrutar la conveniencia de acceder a tu préstamo hipotecario de FirstBank, ¡sin tener que visitar la sucursal! ¡Conseguir documentos, manejar pagos y acceder tu información nunca había sido tan fácil! ¡Regístrate ya!

PARA COMERCIANTES

Comienza a manejar tu negocio 24/7 dondequiera que estés.

Descarga la app y solicita información sobre otras herramientas que tenemos disponibles para tu negocio.

 

Maneja tu negocio con todos estos beneficios:

  • Accede a la información de tu cuenta

  • Realiza transferencias entre cuentas atadas a tu perfil

  • Aprueba transacciones ACH, Wire y excepciones de Positive Pay y ACH Positive Pay

  • Deposita cheques a través de tu móvil 24/7 con Mobile Smart Check

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Contestamos tus preguntas.

Depósitos

Cuentas de cheques

Cuenta TODO

Verifica la siguiente lista con toda la documentación necesaria que debes presentar al abrir una cuenta en FirstBank.

 

Además de tu tarjeta de Seguro Social, necesitas una identificación vigente, con foto y emitida por el Gobierno de Puerto Rico, tales como:

 

  • Licencia de conducir
  • Pasaporte
  • ID militar
  • ID gobierno

 

Para más información, visita cualquiera de nuestras sucursales o comunícate con nosotros a través de FirstLine Solutions Center al 787-725-2511.

Si, puedes registrarte con una de nuestras tarjetas débito. Con ATH Móvil puedes hacer pagos a más de 4,000 comerciantes y pagos de personal a persona.

Las cuentas TODO, UNO, y First Investment te dan la opción de una línea de reserva. La línea de reserva protege tu cuenta de sobregiros. La línea de crédito está sujeta a aprobación de crédito.

Cuenta UNO

La Cuenta UNO tiene transacciones y cheques girados ilimitados.

Sí, puedes registrarte con una de nuestras tarjetas de débito. Con ATH Móvil puedes hacer pagos a más de 4,000 comerciantes y pagos de persona a persona.

La cuenta UNO te permite girar una cantidad ilimitada de cheques. 

Cuenta Perfecta

Verifica la siguiente lista con toda la documentación necesaria que debes presentar al abrir una cuenta en FirstBank.

 

Además de tu tarjeta de Seguro Social, necesitas una identificación vigente con foto tal como:

 

  • Licencia de conducir

  • Pasaporte

  • ID militar

  • ID del gobierno

     

Para más información, visita cualquiera de nuestras sucursales o comunícate con nosotros a través de FirstLine Solutions Center al 787-725-2511.

 

Sí, puedes registrarte con una de nuestras tarjetas de débito. Con ATH Móvil puedes hacer pagos a más de 4,000 comerciantes y pagos de persona a persona. 

Las cuentas First Investment, Cuenta TODO, Cuenta UNO, Cuenta Perfecta, Preferente y Platinum te dan la opción de una línea de reserva. La línea de reserva protege tu cuenta de sobregiros.

 

La línea de crédito está sujeta a aprobación de crédito.

Cuenta First Investment

Con First Investment cuentas con una tasa de interés más atractiva, y competitiva. Así, mantienes la liquidez en tu cuenta de cheques para manejar tus transacciones del día a día.

Sí, puedes registrarte con una de nuestras tarjetas de débito.  Con ATH Móvil puedes hacer pagos a más de 4,000 comerciantes y pagos de persona a persona.

Abre tu cuenta First Investment con un mínimo de $1,500.

Cuenta Preferente

La cuenta Preferente combina todos los mejores beneficios: cuenta de cheques, ahorros, y genera intereses en ambas secciones. También tienes la opción de una línea de reserva. Obtienes todo lo mejor con un servicio personalizado.

Sí, puedes registrarte con una de nuestras tarjetas de débito.  Con ATH Móvil puedes hacer pagos a más de 4,000 comerciantes y pagos de persona a persona.

El cargo mensual de la cuenta es de $0 si el balance promedio es igual o mayor de $25,000.

Cuenta Platinum

FirstBank Platinum es un servicio exclusivo de banca privada donde un equipo de profesionales se encargan de todas tus necesidades bancarias. Es un servicio para los más exigentes.

El cargo mensual de la cuenta es de $0 si el balance promedio durante el ciclo es igual o mayor de $250,000.

Si puedes registrarte con una de nuestras tarjetas de débito. Con ATH Móvil puedes hacer pagos a más de 4,000 comerciantes y pagos de persona a persona.

Cuentas de ahorro

Cuenta Easy Savings

La cuenta Easy Savings genera intereses con tus balances diarios desde $0.01, y te permite acceso a tus fondos a través de una tarjeta de débito. La tasa de interés y rendimiento porcentual anual (APY) aplicable a las cuentas es variable a discreción de FirstBank, basado en condiciones del mercado.

La cuenta Easy Savings no tiene cargos por servicios si mantienes un balance de $250 o más durante el ciclo. Si el balance es menos, aplica un cargo por servicio de $4.

Con tan solo $1 puedes abrir una cuenta de ahorros en FirstBank. 

Cuenta FirstTeen

Sí, las cuentas de ahorros FirstOne y FirstTeen están diseñadas para menores de edad. La cuenta FirstOne es para niños menores de 13 años. La puedes abrir con un mínimo de $1. 

 

La cuenta de ahorros FirstTeen es para jóvenes de 13 años en adelante, y no aplica cargos por transacciones en exceso. Al cumplir los 21 años de edad, la cuenta se convierte en la cuenta Easy Savings.  Ambas cuentas le permiten disfrutar de una tarjeta de débito y ATH Móvil con el nombre del menor.

Si, puedes registrarte con una de nuestras tarjetas de débito. Con ATH Móvil puedes hacer pagos a más de 4,000 comerciantes y pagos de persona a persona.

Padres pueden transferir fondos a la cuenta FirstTeen desde sus cuentas de FirstBank con Tu Banca Digital.

Cuenta FirstOne

Una vez el menor cumpla los 13 años, la cuenta será automáticamente convertida a una FirstTeen.

De no mantener un balance diario de $10 o más durante el ciclo, aplica un cargo por servicio de $1.

Padres pueden transferir fondos a la cuenta FirstOne desde sus cuentas de FirstBank con Tu Banca Digital. 

Cuenta Christmas Club

La cuenta Christmas Club, te ayuda a ahorrar para esos gastos de la época de Navidad. No tiene cargos, y no aplican cargos por transacciones. La puedes abrir en cualquier momento del año.

 Hay un mínimo requerido de $20 para abrir una cuenta Christmas Club.

Deposita todo lo que quieras, cuando quieras en una de nuestras sucursales o a través de transferencia automáticas en Tu Banca Digital.

Cuentas IRA

IRA CD

Una cuenta IRA es una cuenta de retiro individual, por sus siglas en inglés (Individual Retirement Account).

Una cuenta IRA te permite ahorrar dinero para tu retiro, así complementas tu Seguro Social.  Además, te brinda un beneficio contributivo.

Sí, el máximo de aportación por individuo es de $5,000 y por pareja de $10,000.

Cuenta IRA Savings

El mínimo para abrir una cuenta IRA Savings es de $40, sin IRA Fácil es $100.

Una cuenta IRA y un CD te permiten ahorrar dinero para tu futuro. La cuenta IRA, te da un beneficio contributivo.  El CD es una cuenta de depósito con un término definido.

Cuenta IRA Roth

La cuenta First Roth IRA es una cuenta de retiro que te permite recibir las aportaciones a la cuenta exentas del pago de contribuciones sobre ingresos una vez alcances los 60 años.

Cuenta First Educational IRA

Sí, la cuenta First Educational IRA te ayuda a planificar la educación de tus hijos y a la vez, deducir las aportaciones de la planilla de contribuciones de ingresos.

Certificado de Depósito

Un Certificado de Depósito es una herramienta de ahorros que paga intereses compuestos por un término definido. El CD lo puedes utilizar como colateral para garantizar un préstamo personal.

Puedes acceder la información de tu cuenta a través de Tu Banca Digital.

Según el tipo de certificado y su término de vencimiento puedes escoger que los intereses se paguen mensual, trimestral, semestral, anual o al vencimiento.

Linea de Reserva

FirstReserve es una línea de crédito que te protege tu cuenta de sobregiros. Puedes obtenerla con solo $250 hasta $5,000.  La línea de crédito está sujeta a aprobación de crédito.

Puedes utilizar la cuenta FirstReserve, para cubrir gastos inesperados al momento.

Sí, puedes transferir fondos a tu cuenta de cheques.

Préstamos Hipotecarios

Tu capacidad de pago depende de tus deudas e ingreso (DTI). El DTI se refiere al porcentaje de tu ingreso bruto que va hacia el pago de la deuda. Por ejemplo, digamos que tu ingreso familiar mensual bruto es de $5,200 y el pago de deudas mensuales es de $1,200, el DTI se calcularía dividiendo tu deuda mensual por la cantidad de tu ingreso bruto mensual: $1,200 / $5,200 = 0.23

 

Esto significa que tu DTI es del 23%. Por regla general se recomienda que el por ciento sea 43% o menos. No obstante, de acuerdo con tu perfil podrías cualificar para otros productos que permiten un DTI mayor a 43%.

En la evaluación del préstamo hipotecario se toman en consideración las deudas reportadas y no reportadas en tu informe de crédito. Estas son: cuentas rotativas, préstamos personales, autos, préstamos estudiantiles, pago de renta, mantenimiento y contribuciones (de otras propiedades), pensión alimenticia y manutención.

Si tienes permanencia en el empleo, puedes documentar los últimos 24 meses a la fecha de radicación de solicitud, estudiaste y/o trabajaste en la misma línea y el ingreso no es por cuenta propia, puedes cualificar para la compra o refinanciamiento de tu hogar.

Sí, puedes realizar la compra de tu hogar con tu pareja o familiar. Ten en cuenta que, al cierre, ambos deudores son dueños de la propiedad y responsables de la deuda hipotecaria.

Sí, aun cuando no tienes crédito establecido existen varias alternativas de préstamo que toman en consideración el crédito alterno, esto se refiere a gastos y pagos mensuales tales como; renta, agua, luz, mueblerías y energía eléctrica. Deberás proveer certificación del historial de pago de los últimos 12 meses.

El margen prestatario (LTV) describe cuánto dinero debes en la casa en comparación con el valor tasado de tu propiedad. Puedes encontrar tu LTV dividiendo el monto de tu hipoteca por el valor tasado de la casa o el precio de venta, el que sea menor de los dos. El margen prestatario varía por inversionista, tipo de transacción, si es compraventa o refinanciamiento y el uso que le darás a la propiedad.

Por ejemplo, digamos que estás comprando una casa cuyo precio de venta o valor tasado es de $100,000.00. Si tu pronto es 8% ($ 8,000), tu banco tendrá que financiar los $ 92,000 restantes. Por lo tanto, su LTV es 92%.

La primera ventaja de un pronto inicial más alto es que te permite obtener una tasa de interés más baja, podrías evitar pagar seguro hipotecario y tus pagos mensuales serán más bajos.

Sí, puedes recibir donación para cubrir parte del pronto y gastos de cierre. Si tienes un familiar que quiere ayudar en la compra de tu hogar, puede hacerte una donación para gastos de cierre o pronto. Se requerirán documentos para validar la procedencia de la donación, cabe señalar que los requisitos pueden variar por tipo de préstamo.

Contrario a un Préstamo Convencional, el Préstamo FHA está asegurado y garantizado por una agencia del gobierno federal y aplica para la residencia principal únicamente; mientras que se puede usar el préstamo convencional para comprar o refinanciar tu residencia principal, secundaria o de inversión.

Un préstamo conforming es un préstamo que es elegible para ser vendido a los inversionistas Freddie Mac y Fannie Mae porque cumple con los requisitos de ingresos, crédito, propiedad y cantidad de préstamo requeridos por estos inversionistas.

Sí, es compulsorio. Si no asegura la propiedad contra pérdidas por inundaciones, el banco no podrá otorgar el préstamo solicitado, ya que la reglamentación federal exige este seguro si se determina que la propiedad está localizada en zona de peligro de inundación. Debes saber que, si la propiedad sufre daños como consecuencia de inundaciones y no está asegurada, no será elegible para recibir asistencia del programa de FEMA.

El seguro de riesgos (hazard insurance) protege al dueño de la propiedad y al banco contra pérdidas causadas por incendios, huracanes o terremotos y sólo cubre el valor de reemplazo de la estructura.

El seguro hipotecario permite que se pueda financiar una cantidad mayor ya que protege al banco con una garantía adicional que cubre la cantidad del préstamo si el deudor no cumple con su obligación de efectuar los pagos de hipoteca. La cantidad varía según el programa de financiamiento.

 

Es importante no confundir el seguro hipotecario con el seguro opcional que salda la hipoteca en caso de la muerte del deudor.

Una quiebra permanece en el informe de crédito por siete (7) años. Esto no significa que durante este tiempo no puedas solicitar y obtener nuevo crédito. Si nos provees la siguiente información, evaluaremos preliminarmente tu solicitud de préstamo hipotecario y te explicaremos el procedimiento:

 

  • Carta indicando los motivos que te llevaron a declararte en quiebra, incluyendo documentos que evidencien esta información.
  • Copia de la petición de quiebra y de las deudas que se incluyeron.
  • Copia del relevo de la Corte de Quiebras.
  • Carta de recomendación del síndico.

Préstamos

Préstamo personal

Un colateral es una garantía para el préstamo. Puedes usar como colateral una cuenta de ahorro o Certificado de Depósito de FirstBank.

Precualifica completando la solicitud en línea.

 

  • Selecciona el tipo de préstamo: con colateral, sin colateral
  • Propósito de la solicitud: estudios, consolidar deudas, gastos fúnebres, mejora al hogar, gastos médicos, impuestos, vacaciones
  • Cantidad del préstamo de $1,500 hasta $50,000
  • Términos: 12, 24, 60, 72 meses
  • Información personal
  • Otra

 

Uno de nuestros empleados se comunicará o te enviará un correo electrónico.

Sí, solo necesitas registrarte en Tu Banca Digital, hacer pagos o programar la fecha de pagos.  En Tu Banca Digital también puedes ver tus balances.

Préstamo de auto

Esta es la documentación requerida para tu préstamo de auto:

 

  • Licencia de conducir vigente
  • Evidencia de ingresos: últimos dos (2) talonarios o estados financieros si trabajas por cuenta propia
  • Evidencia de seguro social / pensión o estados bancarios que reflejen el depósito, de ser aplicable.
  • Recibo de agua o energía eléctrica.

Debe haber transcurrido al menos diez (10) días laborables desde la cancelación. Si la cancelación fue realizada en efectivo o con cheque oficial o giro, la solicitud puede realizarse al momento.

Préstamo Convencional

 

Deben haber transcurrido al menos diez (10) días laborables desde la cancelación. Si la cancelación fue realizada en efectivo o con cheque oficial o giro, la solicitud puede realizarse al momento. Puedes solicitar el Certificado de Título en Servicio al Cliente de Autos o por medio del First Line Customer Center, al (787) 725-2511 o al 1-866-690-2511, a cualquier hora, los siete días de la semana.

 

Debes indicar si deseas recibirlo a vuelta de correo o si prefieres puedes pasar a recogerlo en Servicio al Cliente de Autos o en el Centro de Autos en Mayagüez ubicado en el Mayagüez Town Center.

 

El título se procesará según la solicitud del cliente, en un plazo máximo de cinco (5) días laborables a partir de la petición.

 

Si se va a recoger, el cliente debe acudir y mostrar una identificación con foto. De lo contrario, la persona designada deberá traer una autorización por escrito del cliente, con copia de una identificación del cliente y la suya. Este servicio no conlleva costo alguno.

 

Préstamo Leasing

 

Deben haber transcurrido al menos diez (10) días laborables desde la cancelación.

 

Traspasos de Auto-Préstamo Activo

 

  • Debes ser mayor de edad.
  • El auto tiene que estar registrado en el Departamento de Transportación y Obras Públicas.
  • Completa la solicitud de crédito en su totalidad, incluyendo el número del préstamo.
  • Copia de tu identificación con foto, copia de la tarjeta de seguro social y de la licencia del auto.
  • Negocio propio, incluye copia certificada de la planilla más reciente, o con sello de recibo en Hacienda, o copia de los estados financieros más recientes preparados por un CPA con licencia activa.
  • Las corporaciones deben acompañar la resolución corporativa que autorice al solicitante a firmar en la transacción.
  • Cargo por servicio que aplique.
  • Si ya posees el auto, incluye copia de los giros o cheques de los pagos realizados.

  • Agenda una cita previa para realizar el traspaso.
  • Ambas partes deben traer sus identificaciones originales con foto, incluida la firma, y sus tarjetas de Seguro Social.
  • El préstamo debe estar completamente al día, sin ningún cargo pendiente de pago.
  • Como solicitante, tendrás que presentar evidencia del endoso de tu póliza de seguro vigente o constancia de que posees una póliza nueva equivalente a la que ha estado vigente hasta ese momento, con los mismos términos y coberturas. Dicha póliza deberá ser pagada en su totalidad, sin financiamiento. De no presentar la evidencia requerida, FirstBank adquirirá un seguro de cuenta unilateral, según lo dispuesto en el contrato de venta o arrendamiento, y lo añadirá al balance del préstamo; esto podría implicar un aumento en los pagos mensuales. Si posteriormente decides sustituir el seguro de cuenta unilateral, solo se aceptará una póliza de doble interés por el plazo restante del préstamo.
  • Si se trata de un préstamo de arrendamiento, debes tener una póliza de responsabilidad pública con límites de $100,000 - $300,000 - $50,000.
  • Si el vehículo tiene contrato de garantía extendida, el dueño original debe asegurar que cumple con las disposiciones de este para notificar que el auto ha sido objeto de un traspaso.
    El cliente original deberá asegurarse de solicitar al banco la cancelación del servicio de Easy Payment, si aplica.
  • Debes traer todos los sellos de rentas internas, según aplique.
  • Contar con la licencia vehicular original (préstamo convencional) con marbete vigente. Si el marbete del vehículo vence dentro de los próximos treinta días, tendrás que renovarlo antes del traspaso.
  • Trae la certificación del Departamento de Transportación y Obras Públicas donde se evidencia que no hay multas pendientes por pagar.
  • Trae la copia del talonario más reciente de tu factura de agua, luz o teléfono.

 

Notas importantes:

 

  • Si el día de la cita alguna de las partes, vendedor o comprador, no puede estar presente para el traspaso, deberá designar a una persona que lo represente mediante un Poder redactado por un abogado notario. Este documento luego debe ser certificado por la Oficina de Inspección Notarial de la Corte Suprema. Si el poder es preparado en Estados Unidos, deberá acudir a un abogado notario en Puerto Rico para protocolizarlo y luego ir a la Inspección de Notarías. La persona designada podrá acudir entonces a la cita de traspaso, a la que deberá llevar todos los documentos legales originales requeridos. En este caso, el endoso del Título y de la licencia deberá realizarse ante un abogado notario.
  • Si el cliente original ha fallecido, su representante deberá presentar una Declaración de Herederos y, si no es el heredero universal, una declaración jurada de los herederos renunciando a la venta o compra del vehículo. El cliente también debe traer una copia del Acta de Defunción y una Certificación de Deuda o Caudal Relicto emitida por el Departamento de Hacienda.

Mientras que en un préstamo convencional incurres en cargos de intereses diarios durante el periodo de 15 días siguientes a la fecha de vencimiento de tu pago, con un lease no incurres en ningún cargo durante dicho periodo, pero sí pagarás un cargo por cada plazo atrasado por más de 15 días.

Si deseas cambiar el auto con frecuencia, es más conveniente lograrlo con un lease. Cada año lanzan modelos nuevos y más avanzados para satisfacer los gustos del consumidor. Además, al mantenerte manejando un auto nuevo reduces gastos de mecánica que son inevitables con el pasar del tiempo. Si tienes un auto financiado con lease y deseas hacer un upgrade, puedes hacerlo sin penalidades. De haber un residual a este término, te ayudamos a conseguir un financiamiento apropiado para el mismo. Todo sujeto a aprobación de crédito.

A diferencia del préstamo convencional, con un lease puedes dejar fuera del préstamo inicial un valor residual de hasta 35% dependiendo de la marca y modelo. El residual es una parte del valor principal que se pospone para pagar al final del término del lease. Al cabo del término del financiamiento, tienes la opción de adquirir el vehículo, financiando o pagando el residual en su totalidad. También, puedes optar por cambiar tu vehículo nuevamente, obteniendo para el residual la alternativa de financiamiento que más te convenga. El resultado de esto es un pago mensual más bajo que se acomoda mejor a tu presupuesto.

 

Además, es importante tomar en consideración que la póliza de seguro no forma parte del financiamiento con lease, reduciendo aún más el pago mensual de tu auto. En adición, si tienes otros autos con póliza de seguro independiente, puedes asegurar tu auto lease como parte de la póliza maestra que ya tengas.

  • Servicio disponible en todas las sucursales de FirstBank.
  • El préstamo debe estar al día.
  • El cliente deberá acudir con la licencia original correspondiente al marbete que va a adquirir y mostrar una identificación con foto. De lo contrario, la persona designada deberá traer una autorización por escrito del cliente original y copia de una identificación del cliente y la suya.
  • No se requiere certificado de inspección si el vehículo es del año corriente o del anterior.
  • Debes traer evidencia emitida por la agencia general o compañía de seguros de: Renovación de póliza anual y de la certificación de pago que indique que la misma ha sido pagada en su totalidad sin mediar financiamiento y cubierta de responsabilidad pública con límites de $100,000/$300,000/$50,000.
  • Si renuevas tu marbete en una de nuestras sucursales, podrás efectuar el pago en efectivo, giro o cheque girado contra cualquier cuenta de FirstBank, por la cantidad indicada en la notificación que te enviamos, más los cargos por servicio que apliquen. De llevar a cabo este trámite en Servicio al Cliente de Autos, podrás pagar con giro, cheque girado contra una cuenta de FirstBank, o con ATH, Visa, MasterCard o American Express. No se aceptan pagos en efectivo.

Autos

 

  • Servicio disponible en todas las sucursales de FirstBank. Debe acudir el cliente. De lo contrario, la persona designada deberá traer una autorización por escrito del cliente, con copia de una identificación del cliente y la suya. El cliente deberá endosar el cheque de la compañía de seguros por la parte posterior.

 

Auto Reparado

 

  • Se endosará una vez el cliente traiga su auto para ser inspeccionado.
  • El préstamo debe estar al día.

 

Auto sin reparar

 

  • Endoso de cheque hasta $800.00 con cuenta al día.
  • Endoso de cheque de $801 - $1,500, con 12 pagos realizados, cuenta al día y crédito excelente.
  • Cheque de $1,501 - $4,000, se sustituye por cheque a nombre del cliente y del taller que reparará la unidad con endoso comercial, siempre y cuando el préstamo esté al día y tenga al menos 12 pagos realizados.
  • Cheque en exceso de $4,000, se retiene al 50% y se emite un cheque por la mitad del monto a nombre del cliente y del taller. Una vez reparado, el cliente deberá traer el auto para ser inspeccionado y recoger la cantidad retenida, siempre y cuando el préstamo esté al día.

 

Botes

 

  • El cliente deberá presentar una carta del taller que certifique que la reparación de la embarcación fue debidamente completada.
  • Debe acudir el cliente y mostrar una identificación con foto. De lo contrario, la persona designada deberá traer una autorización por escrito del cliente, con copia de una identificación del cliente y la suya.
  • Si la cuenta presenta atraso debe comunicarse para orientación al 787-282-2888.

Beyond Mobile

Beyond Mobile es el servicio que te permite registrar la información de tus tarjetas de crédito y realizar pagos en comercios sin tener físicamente la tarjeta de crédito. El servicio y/o aplicación también se conoce como digital wallet o billetera digital. Allí podrás determinar cuál será la tarjeta primaria para realizar tus pagos. En caso de querer utilizar una secundaria, podrás acceder a la aplicación y seleccionar la tarjeta de preferencia.

Las aplicaciones que podrás utilizar son:

 

  • Samsung Pay
  • Google Pay

 

Por el momento Apple Pay no está disponible para Bancos emisores en Puerto Rico.

Ambos servicios son billeteras digitales, mejor conocidas como digital wallets en inglés. Estas aplicaciones están disponibles o pueden ser instaladas en algunos teléfonos móviles o tabletas inteligentes, con tecnología Android. Al suscribirte a un digital wallet, un número de tarjeta de crédito virtual o token sustituye el número de la tarjeta de crédito física durante las transacciones de compras realizadas en comercios cuyos terminales estén habilitados para recibir este tipo de transacciones. Igual sucede con los números de tarjeta de crédito virtuales, que sustituyen el número de la tarjeta de crédito Beyond Visa o Mastercard.

Todas las tarjetas de crédito Beyond Visa o Mastercard de FirstBank emitidas en Puerto Rico y Beyond Mastercard emitidas en USVI se pueden habilitar dentro de la billetera digital. Las tarjetas Visa Débito y Visa Débito Business no se pueden registrar en la billetera digital.

  • Accede a la billetera digital.
  • Ingresa la información de tu tarjeta de crédito.
  • Lee y acepta los términos y condiciones.
  • Selecciona cómo quieres recibir el token (mensaje de texto o correo electrónico).
  • Ingresa el código recibido como método de verificación.
  • Recibirás confirmación.

Puedes utilizar Samsung Pay y Google Pay en cualquier establecimiento participante en Puerto Rico y otros países que cuenten con la tecnología compatible.

 

Algunos comercios que aceptan Google Pay son: Aerie, Aeropostale, American Eagle, Best Buy, Claire’s, Disney Store, Foot Locker, Gap, Gymboree, Macy’s, Nike, Old Navy, OfficeMax, Petco, PepBoys, Toys R Us, Walgreens, Walmart entre otros.

 

Samsung Pay funciona en la mayoría de los comercios con terminales de puntos de venta (POS).

No puedes utilizarlo en cajeros automáticos o en cualquier otro terminal donde se debe insertar físicamente una tarjeta.

En su mayoría son compatibles los dispositivos de tecnología Android.

Sí, porque sustituyen el número de tarjeta de crédito Beyond Visa o Mastercard por un token único asignado al digital/mobile wallet. Además, tu huella digital o el PIN asignado por ti al móvil son requeridos para autorizar las compras en los comercios.  

 

Es importante recordar que los teléfonos inteligentes son como un pequeño ordenador, por lo que los clientes deben mantener el software actualizado e incluir contraseñas al dispositivo. Para garantizar la seguridad del uso de estos sistemas, es importante vigilar dónde se conectan y evitar utilizar Wi-Fi para acceder a informaciones bancarias.

 

Además, debes realizar compras online y visitar sitios que requieran un usuario y contraseña. Finalmente, recuerda que nunca debes compartir tus contraseñas con nadie.

No todos los digital/mobile wallets usan tokens, por lo que no todas las billeteras digitales tienen esta seguridad adicional.

El servicio es libre de costo. Sin embargo, para inscribirte y pagar con la billetera digital, el dispositivo debe tener un plan de data activo.

Aunque parezcan iguales y te permitan funcionalidades muy similares, cada billetera digital utiliza una tecnología diferente para realizar compras en distintos comercios.

Sí, tu tarjeta física continuará funcionando como de costumbre.

Sí, puedes eliminarla en cualquier momento. Accede al digital/mobile wallet, oprime la imagen de tu tarjeta y selecciona la opción Borrar.

Puedes utilizar Samsung Pay si tienes uno de los siguientes dispositivos Samsung: Galaxy S8, Galaxy S8+, Galaxy Note 8, Galaxy S7 edge, Galaxy S7, Galaxy S6, Galaxy S6 edge, Galaxy S6 edge+, Galaxy A5 o más recientes. Puedes utilizar Google Pay en todos los dispositivos que tengan Android 4.4 KitKat o superior.

La mayoría de las transacciones con billetera digital son visibles poco después de realizadas hasta un periodo de un mes. Simplemente abre la billetera y presiona sobre la tarjeta deseada para ver las últimas transacciones que realizaste con esa tarjeta.

La política de devolución variará según el comerciante. Puedes devolver los artículos comprados con Samsung Pay o Google Pay de la siguiente manera:

 

  • Proporcionar al comerciante los últimos cuatro dígitos de tu número de tarjeta digital en lugar de tu número de cuenta de la tarjeta física.
  • Usar la tarjeta física con la que realizaste las compras en Samsung Pay o Google Pay.

 

Recuerda conservar el recibo original que recibiste del comerciante en el momento de la compra, ya que los detalles de la transacción que figuran en Samsung Pay o Google Pay no son un recibo oficial.

Si cambias tu teléfono o tableta, es recomendable borrar la información del dispositivo anterior utilizando la función Factory Reset. Este proceso borra toda la información, incluyendo las billeteras digitales.

 

Al obtener un teléfono o tableta nueva, tienes que registrar nuevamente tus tarjetas en las billeteras digitales, siguiendo los mismos pasos que realizaste en el registro inicial.

Si recibes una nueva tarjeta de crédito Beyond Visa o Mastercard debes entrar a la aplicación, borrar la tarjeta de crédito previa y añadir la nueva.

Si tu teléfono fue robado o ha sido comprometido en cualquier modo, por favor llama al 1-855-701-2265, inmediatamente para reportarlo y poder tomar la acción correspondiente.

Las compras realizadas con Samsung Pay o Google Pay tienen la misma protección que las realizadas con tu tarjeta física. Es importante comunicarte con prontitud al Banco si identificas transacciones no autorizadas. Llama al 1-855-701-2265, inmediatamente para reportar las mismas.

Debes comunicarte con tu proveedor de telefonía móvil para saber si tu dispositivo está habilitado para ofrecer las funcionalidades de Samsung Pay y Google Pay.

Sí, puedes registrar más de una tarjeta. Puedes elegir para pagar con cualquiera de las tarjetas, pero se puede predeterminar una favorita. De esta forma solo acercas tu dispositivo al POS y ya está. Ni siquiera tendrás que abrir la aplicación, con acercar tu dispositivo será suficiente.

Sí, puedes añadir tu tarjeta de crédito a múltiples dispositivos móviles dentro de tu billetera digital.

Debes visitar Samsung Pay Help Center o Google Pay Help Center.

Depósito Expreso

Depósito Expreso es el nuevo servicio de FirstBank que te permite depositar cheques y dinero en efectivo electrónicamente en los cajeros automáticos que tienen esta funcionalidad. Con Depósito Expreso podrás depositar cheques y dinero en efectivo sin sobre ni hoja de depósito en cualquier momento, 24 horas al día, 7 días a la semana, sin necesidad de entrar a la sucursal. Es seguro, conveniente y ¡Expreso!

Sí. Para disfrutar de este servicio debes tener una cuenta de depósitos con tarjeta de débito ya que necesitas la tarjeta para poder comenzar el proceso de depósito en la ATM. El depósito se hará a la cuenta a la que pertenece la tarjeta de débito utilizada.

Puedes disfrutar de la conveniencia de Depósito Expreso en 28 de nuestras sucursales alrededor de la isla, en los siguientes municipios:

 

  • Aguada
  • Aguadilla
  • Arecibo
  • Bayamón
  • Caguas
  • Canóvanas
  • Carolina
  • Cayey
  • Dorado
  • Fajardo
  • Guaynabo
  • Humacao
  • Manatí
  • Mayagüez
  • Ponce
  • San Juan
  • San Sebastián
  • Toa Alta
  • Trujillo Alto
  • Yauco

 

Para más información acerca de las ATM disponibles y sus localizaciones, accede aquí.

Sí, cada vez que realizas un depósito te daremos un recibo con los detalles de tu transacción.

 

Si es un depósito de cheque, el recibo incluirá una imagen del cheque depositado. Si es un depósito de efectivo, el recibo incluirá detalles de la cantidad depositada.

Debes comunicarte con FirstLine Solutions Center al 787-725-2511 o libre de cargos al 1-866-695-2511 disponible de lunes a domingo entre las 6:00 a.m. y las 12:00 a.m. para validar que la transacción haya sido procesada.

Si el depósito es en efectivo y se lleva a cabo antes de las 3:00 p.m. en día laborable, los fondos estarán disponibles inmediatamente para todo tipo de transacción. Sin embargo, si el depósito en efectivo se lleva a cabo luego de las 3:00 p.m. o fuera de día laborable, tendrá disponibilidad inmediata para transacciones en línea como retiros y transferencias en cajeros automáticos, compras en puntos de ventas (POS), transferencias entre cuentas a través de Banca por Internet o nuestra aplicación de teléfono móvil, pero la fecha de efectividad será el próximo día laborable. La disponibilidad de cheques depositados antes de las 7:00 p.m., en días laborables, serán procesados el mismo día. Los depósitos hechos fuera de este rango serán procesados el próximo día laborable.

 

FirstBank considerará la fecha de proceso como el día en que se hizo el depósito. Tu depósito estará disponible según nuestra Política de Disponibilidad de Fondos, incluidos en el Acuerdo de Cuentas.

Con Depósito Expreso podrás depositar hasta un máximo de 75 billetes por transacción.

Sí, solo podrás depositar billetes de hasta $100.

El cajero automático leerá cada billete individualmente y determinará si el mismo es válido. De no poder procesar el mismo, el cajero automático lo devolverá al cliente.

Antes de completar la transacción e imprimir el recibo, el cajero automático validará la cantidad a depositar, debes confirmar que la cantidad que aparece en pantalla es correcta. De no ser así, cancela la transacción e inténtalo nuevamente.

Los depósitos en cheque a través del servicio Depósito Expreso tienen un máximo de $5,000 por cheque y se acepta solo un cheque por transacción. Para cuentas nuevas con menos de 90 días de apertura, el máximo por cheque es de $2,500.

Por el momento, solo se aceptan cheques y billetes cubiertos por el Sistema de Reserva Federal a través de nuestros cajeros automáticos.  Para llevar a cabo este tipo de depósitos, te invitamos a que visites una de nuestras sucursales.

El cajero automático te confirmará que el cheque fue procesado y obtendrás un recibo con una imagen del cheque depositado. Recuerda que estos depósitos están sujetos a verificación. El depósito podrá ser rechazado si el cheque no está firmado, es de un banco no cubierto por el Sistema de Reserva Federal, tiene un doble endoso o la cantidad numérica/escrita en el cheque no es igual a la ingresada en la ATM.

Tu Banca Digital

Registro y Desbloqueo de usuario

Tu Banca Digital, el servicio de Banca por Internet y Banca Móvil de FirstBank, es una plataforma a través de la que podrás acceder 24/7 a tus cuentas con FirstBank. Esta plataforma bilingüe cuenta con distintas funcionalidades y servicios para que puedas auto servirte a tu conveniencia. Además, te permite una misma experiencia desde tu computadora o teléfono. Tu Banca Digital cuenta con una aplicación móvil que encuentras en el App Store para teléfonos móviles de Apple y en Google Play Store para teléfonos móviles Android. 

Puedes acceder a Tu Banca Digital a través de 1FirstBank.com en la sección de servicios en línea o directamente visitando digitalbanking.1FirstBank.com. Además, puedes descargar la aplicación desde el App Store o Google Play.

Inscribirte en Tu Banca Digital es bien fácil. Accede a la guía que te muestra paso a paso cómo hacerlo para comenzar a disfrutar de todos sus beneficios hoy mismo. Conoce más

  • Provee una misma experiencia que se adapta a todos los dispositivos.
  • Disponible la versión móvil que permite acceso fácil y seguro a través de Face ID/Touch ID (iOS) o Fingerprint ID (Android) en dispositivos que cuenten con esta funcionalidad.
  • Te permite depositar cheques desde tu dispositivo móvil con Depósito Expreso Móvil.
  • Puedes transferir dinero entre tus cuentas y a otras cuentas de FirstBank.
  • Puedes pagar tus préstamos y tarjetas de crédito con tus cuentas de FirstBank o con cuentas de otras instituciones financieras en Puerto Rico y Estados Unidos.
  • Puedes pagar facturas a sobre 4,000 comercios disponibles con tus cuentas de FirstBank, tus prestamos, tarjetas de crédito y línea de crédito de FirstBank o cuentas de otras instituciones financieras en Puerto Rico y Estado Unidos.
  • Puedes manejar y verificar tus ingresos y gastos con el módulo Tus Finanzas.
  • Puedes configurar y recibir alertas y notificaciones de balances y transacciones al correo electrónico registrado en la plataforma.
  • Puedes disfrutar de servicios adicionales para tus cuentas como notificación de viaje, cancelación de tarjetas y suspensión de pago de cheques, entre otros.

Sí. Una vez te hayas registrado a través de digitalbanking.1FirstBank.com, puedes descargar la aplicación Tu Banca Digital disponible en el App Store o en Google Play. Accede a la información con tu nombre de usuario y contraseña de Tu Banca Digital.

  • Verifica que el correo electrónico donde estás buscando la contraseña temporera sea el mismo que está registrado en Tu Banca Digital
  • De ser este el correo electrónico correcto, revisa los buzones de “spam” o “junk” por si la contraseña pudo caer en estos buzones
  • De no haber recibido nada, deberás comunicarte con nuestro centro de Servicio al cliente para recibir asistencia

Haz clic aquí y sigue estos pasos para desbloquear tu usuario.

Para eliminar su perfil será necesario comunicarse a FirstLine Solutions Center al 787.725.2511 o al 1.866.695.2511.

Seguridad

Tu seguridad es primero. Tu Banca Digital cuenta con parámetros de seguridad para mantener tu información y transacciones protegidas:

 

  • Nombre de usuario y contraseña
  • Imagen de seguridad
  • Preguntas de seguridad
  • Número de PIN de 4 a 6 dígitos
  • Código para transferencias

 

Además, podrás acceder a tu información a través de la aplicación móvil usando Face ID/Touch ID o Fingerprint ID para los dispositivos que cuentan con este servicio. De igual forma, podrás configurar alertas de balance y recibir notificaciones sobre tus actividades en tus cuentas de depósito en la recurrencia que desees o cambios hechos a tu información personal.

 

Para tu tranquilidad y seguridad, cada transferencia a otra persona debe validarse ingresando un código de transferencia temporero.

Para configurar tu huella digital o reconocimiento de rostro y acceder rápidamente a tus cuentas a través de la aplicación, visita la sección de Configurar en el menú izquierdo de la aplicación, presiona “Otras configuraciones” y desplaza el botón de “Iniciar sesión con Face ID/ Touch ID” o en el caso de Android, con Fingerprint ID.

Pagos

La plataforma te permite realizar los siguientes pagos:

 

  • Facturas: pagos a nuestros más de 4,000 comercios registrados y a préstamos y tarjetas de crédito de otras instituciones financieras con tus cuentas de FirstBank.
  • Préstamos, Tarjetas de Crédito y Líneas de Crédito: pagos a tus préstamos hipotecarios, personales, de bote, auto y arrendamiento de auto, tarjeta de crédito y líneas de crédito de FirstBank con tus cuentas de FirstBank o cuentas de otras instituciones financieras en Puerto Rico y Estados Unidos.

¡Añadir nuevos comercios a través de digitalbanking.1firstbank.com es muy fácil!

 

Visita la sección de Pagos y descarga las instrucciones paso a paso, también puedes ver el video explicativo de todo el proceso.

Los pagos que realices de lunes a viernes antes de las 5:00 p.m. serán debitados y procesados el mismo día.

 

Si realizas tu pago después de las 5:00 p.m. o en fines de semana, los procesaremos el próximo día laborable.

A través de Tu Banca Digital podrás pagar las siguientes cuentas de FirstBank:

 

  • Préstamos de auto y leasing.
  • Préstamos hipotecarios.
  • Préstamos personales.
  • Tarjetas de crédito.
  • Líneas de reserva.

 

También puedes hacer pagos a cuentas con otras instituciones financieras en Puerto Rico y Estados Unidos a través de Pagos de Facturas.

Para saldar un préstamo debes comunicarte con FirstLine Solutions al 787-725-2511 o libre de cargos al 1-866-695-2511.

Sí. Puedes pagar cualquier préstamo de FirstBank con cuentas de otros bancos de Puerto Rico y de Estados Unidos, siempre y cuando registres esas cuentas a través de digitalbanking.1firstbank.com.

Los pagos que realices con tus cuentas de FirstBank de lunes a viernes antes de las 5:00 p.m. serán debitados y procesados el mismo día.  Si realizas tu pago después de las 5:00 p.m. o en fines de semana, los procesaremos el próximo día laborable. Los pagos que realices con cuentas de otros bancos se procesarán el mismo día si los haces de lunes a viernes antes de las 5:00 p.m. y se debitarán de tu cuenta en los próximos 3 a 5 días laborales.

Sí, puedes establecer pagos recurrentes de facturas y de préstamos a través de digitalbanking.1firstbank.com.

Recibirás una notificación a través de tu correo electrónico que incluirá la fecha, monto o cantidad, cuenta a pagar, y número de confirmación. También podrás ver el estatus de tu pago en la sección de Historial de Tu Banca Digital.

Transferencias

Tu Banca Digital te permite realizar dos tipos de transferencias:

 

  • Entre tus propias cuentas.
  • A otras cuentas de FirstBank.
  • Próximamente podrás hacer transferencias a cuentas externas.

Para realizar una transferencia en Tu Banca Digital, visita la sección Transferencias, descarga las instrucciones paso a paso o reproduce el video explicativo del proceso.

Para mayor seguridad, enviamos un código de acceso único de 5 caracteres al correo electrónico que registraste en Tu Banca Digital, con él podemos validar que sí hayas solicitado la transferencia antes de procesarla.

 

Este código se requiere únicamente para transferencias a otras cuentas que no te pertenezcan, esto significa que no es necesario para transacciones entre tus propias cuentas.

 

Para recibir el código en tu correo, presiona la opción Solicitar código. Una vez lo recibas, ingrésalo en el espacio designado en la plataforma y presiona Aceptar para completar la transacción. Puedes copiar y pegar este código.

 

El código tiene un período de caducidad de 5 minutos, después de este tiempo, ya no será válido y tendrás que solicitar uno nuevo. Cada vez que solicites un nuevo código, el código de acceso emitido antes caducará automáticamente.

Accede a digitalbanking.1firstbank.com y presiona la sección Transferencias entre otras cuentas. En cuentas a transferir, presiona Otra y completa los campos requeridos.

 

Recuerda, solo podrás añadir otras cuentas de FirstBank para realizar créditos; no podrás debitar de estas cuentas.

¡Sí! Puedes programar transferencias a través de digitalbanking.1firstbank.com en la sección de Transferencias.

No. Transferir entre cuentas de FirstBank es libre de costo.

Depósitos

Depositar cheques en Tu Banca Digital es fácil. Primero, descarga la aplicación móvil Tu Banca Digital en el App Store o en Google Play. Luego, visita la sección de Depósitos para ver las instrucciones paso a paso y/o el video explicativo de cómo depositar.

Las cuentas de cheque de individuos son elegibles para depositar cheques por móvil. Para saber si tu cuenta es elegible o no, comunícate con nosotros al 787-725-2511 o libre de cargos al 1-866-695-2511.

Recibirás notificaciones vía correo electrónico una vez tu depósito sea recibido, procesado, aprobado o denegado.

Todo depósito estará disponible una vez sea validado y aceptado por FirstBank. Todo depósito hecho antes de las 7:00 p.m. en días laborables, será procesado el mismo día. Sujeto a verificación y validación del depósito.

Hay un límite de $10,000 por cheque y por día; y un límite de $20,000 al mes. Para que tengas en cuenta, el ciclo mensual se considera de 25 días laborables a partir de la fecha del último depósito realizado a través de este servicio.

El servicio está disponible para teléfonos móviles con sistemas operativos iOS y Android.

Maneja tus cuentas

Las cuentas que están disponibles en Tu Banca Digital incluyen cuentas de depósito como cuentas de cheque, cuentas de ahorro, IRAs y CD; también préstamos hipotecarios, de auto, “leasing”, personales, tarjetas de crédito y líneas de crédito.

  • Activa la opción Ver historial y descarga tus estados de cuenta (e-Statements) de los últimos 18 meses.
  • Mira y descarga imágenes de cheques procesados.

 

En la sección Servicio para mis cuentas:

 

  • Solicita copia de cheques y copia de estados de cuenta.
  • Redime puntos Bonus y puntos de recompensa de tu tarjeta de crédito.
  • Accede a tus balances.
  • Recibe notificaciones de viajes.
  • Autoriza a FirstBank a que te contacte.
  • Solicita certificaciones de cuentas de cheque o ahorro.
  • Ordena tu chequera.
  • Cancela o reemplaza tu tarjeta de débito y/o cancela el pago de un cheque.

  • Las copias de cheques procesados para clientes de Puerto Rico tienen un costo de $8 por página.
  • Descarga las copias de tus estados en línea de los pasados 18 meses. Las copias físicas para Puerto Rico tienen un costo de $8 por página.
  • Toda cancelación de cheque tiene un costo de $15 y será debitado automáticamente de tu cuenta. Las cancelaciones son válidas por 180 días. Esta opción no está disponible para cuentas comerciales.
  • El reemplazo de tarjeta conlleva un costo de $6.

Debes hacer la notificación con 7 a 10 días laborables de anticipación.

Recibirás la carta de certificación de cuentas de cheque u ahorro en 10 días laborales.

Estado de cuenta y notificaciones

Establece notificaciones sobre el balance de tus cuentas de depósito y tarjetas de crédito, también sobre actividades de tu cuenta como pagos, transferencias y depósitos hechos a través de Tu Banca Digital.

  • Alertas de seguridad
  • Intentos fallidos de inicio de sesiones
  • Sesiones duplicadas cuando tu cuenta esté abierta en dos dispositivos y cuando emitas cambios en tus parámetros de seguridad

Programa tus notificaciones fácilmente. Visita la sección notificaciones y alertas para encontrar las instrucciones paso a paso y/o ver el vídeo descriptivo del proceso.

¡Sí! Puedes definir tus notificaciones y alertas. Para balance de cuenta, establece tus notificaciones según el balance o si el balance es mayor o menor a alguna cantidad. También, establece la frecuencia con la que deseas recibir las notificaciones.

Escoge recibir tus notificaciones y alertas al correo electrónico y/o a tu móvil a través de la aplicación en la sección Mensajes. Recibirás estas notificaciones en el idioma que tengas configurado tu servicio.

Configuraciones y notificaciones

Puedes hacer cambios en tu contraseña, preguntas de seguridad, PIN e imagen de seguridad. Además, puedes seleccionar tu lenguaje de preferencia.

 

Para hacer cambios adicionales en tu información personal comunícate con nuestro Centro de Servicio al Cliente.

Puedes seleccionar español o inglés como idioma principal para Tu Banca Digital. Para cambiarlo, visita la sección de Inicio en Tu Banca Digital o el módulo de Configuración Personal. Al hacer el cambio, el idioma de la plataforma cambiará automáticamente al que seleccionaste y recibirás todas las notificaciones en ese idioma.

Manejo de presupuesto

Vas a tener que volver a categorizarla ya que, por el momento, el servicio no guarda historial de categorización manual.

Desde el momento en que actives el servicio, podrás ver hasta 45 días hacia atrás de transacciones. El servicio acumulará hasta 12 meses de historial de transacciones.

Sí, el servicio mantiene tu historial de presupuestos recurrentes.

Tarjetas de crédito

Programa de Recompensas

¡Al abrir una tarjeta de crédito de FirstBank estás inscrito automáticamente en nuestro Programa de Recompensas!

No, es libre de costo.

Acumulas puntos de forma automática por cada dólar en compras elegibles con tu tarjeta de crédito FirstBank Beyond Visa o Mastercard. La cantidad de puntos que acumules depende del monto de las compras contabilizadas en tu cuenta de tarjeta de crédito.

 

Recuerda que no hay límite en la cantidad de puntos que puedes acumular. Tus recompensas responderán al próximo dólar si la compra es igual a un monto que finaliza en $0.50 o más; no se otorgarán puntos en fracciones.

 

Conoce a continuación los puntos que obtienes por cada dólar gastado con cada una de las tarjetas de crédito.

Tarjeta de crédito Gane puntos
FirstBank Beyond One
1 punto por cada $1 en compras
FirstBank Beyond Platinum
1 punto por cada $1 en compras
FirstBank Beyond Global
1.25 puntos por cada $1 en compras
FirstBank Beyond Ultimate
2 puntos por cada $1 en compras
FirstBank Beyond Business
1.25 puntos por cada $1 en compras

Los puntos obtenidos de ofertas promocionales se acreditarán a tu cuenta dentro de los 120 días posteriores al vencimiento de la oferta promocional.

Puedes redimir tus puntos en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ingresa a www.rewardsfirstbank.com o comunícate con uno de nuestros representantes de servicio al cliente al 1-855-701-BANK (2265) de lunes a domingo entre 6:00 a.m. y 12:00 a.m. (AST).

 

Los representantes de servicio al cliente de viajes están disponibles de 9:00 a.m. a 9:30 p.m. (EST), de lunes a viernes; y de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (EST) los sábados.

Sí, hay algunas transacciones excluidas y que no acumulan puntos en el Programa de Recompensas de FirstBank, te las presentamos:

 

  • Adelantos en efectivo
  • Adelantos en efectivo designados como compras
  • Transferencias de protección contra sobregiros
  • Compras de cheques de viajero
  • Balances añadidos usando cheques de conveniencia
  • Transferencias electrónicas
  • Cargos de seguro
  • Cargos no autorizados
  • Transacciones en cajeros automáticos
  • Fichas de juego en casinos
  • Apuesta de carrera de caballos
  • Transacciones de boletos de lotería
  • Tarifas de tarjetas de cualquier tipo
  • Redención o compra de puntos
  • Cargos por intereses

No hay reglas de límite para el Programa de Recompensas de FirstBank. Cuanto más uses tu tarjeta para tus compras diarias, ¡más puntos acumularás!

Puedes verificar tu balance en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ingresa a www.rewardsfirstbank.com o comunícate con uno de nuestros representantes de servicio al cliente al 1-855-701-BANK (2265) de lunes a domingo entre 6:00 a.m. y 12:00 a.m. (AST).

Sí, los puntos tienen una vigencia máxima de cuatro (4) años, al cabo de este tiempo, expirarán según los principios de primero en entrar, primero en salir (FIFO, por sus siglas en inglés).

 

Los puntos por vencer se borrarán de tu Cuenta de Recompensas de FirstBank el último día del mes en el que expiren. Por ejemplo, los puntos obtenidos el 8 de febrero de 2018 vencerán a finales del 28 de febrero de 2022.

 

Para obtener información sobre tus puntos disponibles y sus fechas de vencimiento debes inscribirte en www.rewardsfirstbank.com y consultar la opción Actividad de la cuenta.

 

También puedes recibir información actualizada sobre tus puntos comunicándote con uno de nuestros representantes de servicio al cliente al 1-855-701-BANK (2265) de lunes a domingo entre 6:00 a.m. y 12:00 a.m. (AST).

No. Cuando cierras tu cuenta se eliminarán de inmediato los puntos que no hayas canjeado.

No hay restricciones ni fechas bloqueadas. Consulta los Términos y Condiciones del Programa de Recompensas de Tarjeta de Crédito de FirstBank para obtener más detalles. Además, nuestros representantes de servicio al cliente de viajes pueden ayudarte con información sobre la disponibilidad de la línea aérea.

Sí, ten en cuenta que las alternativas de recompensas comienzan en 1,600 puntos.

Puedes ver tu balance actualizado en línea en cualquier momento accediendo a www.rewardsfirstbank.com. También puedes comunicarte con un representante de servicio al cliente al 1-855-701-BANK (2265) de lunes a domingo entre las 6:00 a.m. y las 12:00 a.m. (AST).

Para preguntas sobre tu cuenta de recompensas o redenciones, puedes comunicarte con un representante de servicio al cliente al 1-855-701-BANK (2265) de lunes a domingo entre las 6:00 a.m. y las 12:00 a.m. (AST).

Sí, puedes transferir algunos o todos los puntos de tu cuenta a otra cuenta del Programa de Recompensas de FirstBank. La cuenta de la cual se debitan los puntos, así como la cuenta que recibe los puntos transferidos deben estar en FirstBank, abiertas y al día.  No puedes transferir puntos a una cuenta cerrada o a una cuenta fuera de FirstBank.

Banca por teléfono

El sistema automatizado se ha modificado pensando en tu conveniencia y seguridad, solo debes seguir las opciones del menú de Banca por Teléfono. Debes tener a la mano la siguiente información:

 

  • Número de una de tus cuentas de FirstBank.
  • Número de Seguro Social.
  • Fecha de nacimiento.

 

Una vez ingreses esta información, selecciona un número de usuario (user number) de 6 a 10 dígitos, y un número secreto (PIN) de 4 dígitos. Al finalizar, ya estás listo para utilizar Banca por Teléfono.

 

De necesitar asistencia para registrarte, solo oprime la opción 0 para hablar con un representante de Servicio al Cliente.

El número de usuario (user number) que selecciones debe tener de 6 a 10 dígitos. Puedes utilizar números fáciles de recordar; sin embargo, por tu seguridad te recomendamos no utilizar números de teléfonos, seguro social o fecha de nacimiento.

Banca por Teléfono te permite acceder a las mismas cuentas a las que accedes mediante Tu Banca Digital.

Sí; Para realizar pagos, registra tus comercios a través de Tu Banca Digital o con un representante de Servicio al Cliente, llamando al 787-725-2511, o gratis desde cualquier parte de Puerto Rico al 1-866-695-2511​.

Por el momento el sistema de pagos de Banca por Teléfono está disponible solamente para Puerto Rico.

Fraude

Es un servicio para alertar a nuestros tarjetahabientes de transacciones consideraras sospechosas en sus tarjetas de débito y crédito. Los clientes recibirán una notificación automatizada por correo electrónico y/o mensaje de texto, a la cual deberán responder para confirmar si es una transacción que efectuaron o no.

Todo cliente de Visa Débito, Visa Business o tarjeta de crédito Beyond con un correo electrónico y/o teléfono móvil registrado en nuestro sistema. Las alertas aplican solamente a transacciones consideradas sospechosas o fraudulentas, así que no necesariamente todo tarjetahabiente recibirá las alertas.

Por correo electrónico y/o por mensaje de texto siempre y cuando tengamos tu información registrada correctamente en el sistema y si tu proveedor de servicios tiene disponible el servicio.

Las alertas de fraude incluyen los últimos cuatro (4) números de la tarjeta con la que realizaste la transacción, lugar donde fue realizada la misma y la cantidad de la transacción realizada.

Debes confirmar de inmediato si reconoces o no la transacción, de acuerdo a la información incluida en la alerta. En afirmativo (SI) de haber realizado la transacción y en negativo (NO) si no realizaste la transacción.

Si recibes una alerta de fraude podríamos automáticamente bloquear tu tarjeta para protegerte de cualquier actividad sospechosa o fraudulenta.

Si contestas de inmediato que reconoces la transacción podrás continuar utilizando tu tarjeta como de costumbre.

Si contestas de inmediato que reconoces la transacción podrás continuar utilizando tu tarjeta como de costumbre.

No es necesario suscribirte para el servicio, pero debes asegurarte de que tengamos tu correo electrónico y/o número de teléfono móvil registrados en nuestro sistema para que puedas recibirlas, cuando apliquen. Puedes comunicarte al 787.725.2511 o 1.866.695.2511 para proveernos o actualizar tu información y beneficiarte de este servicio.

Si no recibimos respuesta al mensaje de texto o correo electrónico nos comunicaremos con el tarjetahabiente por teléfono al número registrado en nuestros sistemas.

Te recomendamos que respondas con prontitud para evitar interrupciones en la utilización de tu tarjeta. Si no recibimos respuesta al mensaje de texto o correo electrónico nos comunicaremos con el tarjetahabiente por teléfono al número registrado en nuestros sistemas.

El servicio de alertas de fraude no tiene cargos adicionales.

  • Asegúrate de que tengamos tu dirección de correo electrónico y/o número de teléfono móvil registrados en nuestros sistemas para que puedas recibir alertas de fraude de haber transacciones sospechosas en tu tarjeta.
  • Firma tu tarjeta, aunque tenga chip. Esto te dará una medida adicional de seguridad y tranquilidad al añadir otro método para autenticar tu identidad.
  • Revisa frecuentemente tus estados de cuenta: Así podrás identificar transacciones no autorizadas.
  • Si tienes cargos no autorizados o que no reconoces, además de llamarnos, envíanos una carta por correo regular a la dirección que aparece en tu estado de cuenta dentro del periodo de reclamación establecido. Por favor refiérete a tu estado de cuenta, o llámanos para más detalles.

Para reportar o reclamar transacciones no autorizadas con tu tarjeta:

 

Para tarjetas de crédito, llámanos al 1.877.598.4584

 

Si la tarjeta a reportar es una Visa débito favor de llamar al 787.725.2511 o libre de cargos al 1.866.695.2511

 

Un representante escuchará la reclamación y cancelará la tarjeta que ha sido objeto de uso no autorizado. Recibirás una nueva tarjeta de reemplazo. No hay costo por el reemplazo de la tarjeta. FirstBank realizará las diligencias pertinentes para investigar las transacciones identificadas como no autorizadas. Recibirás una carta por correo con el resultado de la investigación. Las transacciones no autorizadas de tu cuenta serán removidas en los casos que así lo amerite una vez evaluada la reclamación.

Puedes comunicarte con nuestro FirstLine Solutions Center al 787.725.2511 o libre de cargos al 1.866.695.2511. 

Contestamos tus preguntas.

Cuentas Comerciales

Cuenta Comercial

Si, tenemos varias la cuenta comercial que se adaptan a tu tipo de negocio DBA:  Cuenta Comercial, BFirst, y Business Plus. 

Puedes abrir una cuenta comercial con solo $500.  La cuenta comercial te brinda beneficio de un módulo de cheques y un módulo de inversiones.  Así puedes manejar tus transacciones diarias, transferir excedentes de fondos para maximizar tu rendimiento.

Si, con la cuenta comercial tienes la opción de una tarjeta de débito ATH o una Visa débito.

Cuenta BFirst

El depósito mínimo para abrir una cuenta BFirst es de $0.00.   La cuenta BFirst te brinda módulo de inversión y la opción de una línea de crédito. El cargo por servicio es de $3 con un balance de $1,000 o combinado entre las secciones de cheques y ahorros.

Si, puedes tener tu negocio a través de la aplicación Business Digital Banking.

BFirst te da la opción de los servicios de Smart Cash Management Solutions.  Una herramienta para manejar tu negocio de donde quieras, cuando quieras y más.

Cuenta Business Plus

Business Plus es una cuenta que te brinda el máximo de servicios: acceso a tus fondos, línea de crédito, módulo de inversión.

Si, tenemos la cuenta Business Plus que te da acceso a una línea de crédito y un módulo de inversión.  Está disponible para identidades Doing Business As, DBA.

El cargo mensual es de $10 o $0 cargos por servicio si mantiene un balance promedio mensual de $2,500 Business Plus Corp o de $2,000 Business Plus DBA.

Cuenta IOLTA

Una cuenta IOLTA es una cuenta comercial exclusiva para abogados autorizados bajo la ley de Puerto Rico a proveer servicios legales gratuitos a entidades sin fines de lucro a personas de bajos recursos.

Puede abrir una cuenta IOLTA si eres abogado autorizado a ejercer bajo las leyes de Puerto Rico con solo $0 y tener un mínimo de $0 balance. Ciertas restricciones aplican.

Con la cuenta IOLTA puedes acceder la información de tu cuenta a través de Business Digital Banking.

Business Digital Banking

Conoce cómo acceder a tu cuenta a través de Business Digital Banking y los métodos para aprobar transacciones.

 

Accede a la plataforma

 

  • Ingresa tu Company ID y User ID
  • Oprime Continue with security code para recibir el código de seguridad por mensaje de texto o llamada
  • Si eliges “llamada”, selecciona el número al cual quieres recibirla
  • Presiona el número uno y entra el código en pantalla
  • Oprime Phone Call Completed luego de que el sistema acepte el código
  • Luego, ingresa la contraseña provisional enviada a tu correo electrónico
  • Oprime Sign In y crea tu contraseña nueva.

 

Aprueba transacciones a través de Token o Out of Band Authentication (OOBA)

 

Para Token:

 

  • Entra a Self Administration dentro de la plataforma
  • Oprime Secure Token Setup
  • Ingresa los números que provee tu Token al presionar el botón del dispositivo
  • Entra un PIN de 4-6 dígitos de tu preferencia
  • Recibirás una confirmación de que has configurado tu Token y creado tu passcode
  • Ya puedes aprobar transferencias ACH o Wire

 

Para OOBA:

 

  • Al enviar la transferencia escoge entre recibir código por llamada o mensaje de texto
  • Si escoges llamada, presiona el 1 al recibirla y entra el código en pantalla
  • Oprime Phone Call Completed una vez el sistema acepte el código
  • Al ingresar el código, tu transacción será aprobada automáticamente

 

Haz depósitos 24/7 desde cualquier lugar con la aplicación Business Digital Banking.

 

  • Descarga el app Business Digital Banking
  • Llama al 787-729-8290 (opción 2) y solicita Mobile Smart Check
  • Una vez el servicio esté activado, endosa el cheque y escribe “For Mobile Deposit Only”
  • Toma una foto a ambos lados del cheque
  • Selecciona la cuenta y valida la cantidad
  • Aprueba el depósito y recibirás una confirmación

 

Aprende a acceder a tus reportes de depósitos, ver documentos disponibles, alertas y más.

 

Reportes de transacciones

 

  • Accede a Deposit Account Reporting o Deposit Report bajo Reports
  • Selecciona la opción de Output de tu preferencia (puedes solicitar la activación de Quicken y Quickbooks)
  • Escoge la cuenta que deseas ver
  • Selecciona la fecha o rango de tiempo
  • (Opcional) Realiza una búsqueda más específica a través de Show Advanced Option
  • Haz clic en Search para ver toda la actividad de tu cuenta
  • Puedes imprimir o descargar tu reporte

 

Administración de cuenta

 

  • Accede a Communications bajo Administration
  • Documentos disponibles bajo Forms and Documents
  • Puedes manejar alertas y cambiar tu contraseña bajo Manage Alerts

 

Conoce los tipos de pagos y transferencias comerciales que puedes realizar a través de Business Digital Banking y el procedimiento de cada uno.

 

Tres tipos de pagos y transferencias comerciales

 

Book Transfers

 

  • Accede Transfer Money bajo Money Movement
  • Selecciona la cuenta de donde quieres debitar y la que estés acreditando
  • Indica la cantidad que vas a transferir, oprime Continue y luego Transmit

 

Wire Transfers

 

  • Accede Wire bajo Money Movement
  • Selecciona el tipo de transferencia, la cuenta, fecha de envío, cantidad y moneda
  • Ingresa la información exacta del beneficiario y propósito de la transferencia
  • Oprime Continue y recibirás la confirmación

 

ACH

 

  • Accede ACH bajo Money Movement
  • Busca donde dice Create a template y define el tipo de ACH
  • Entra la cantidad máxima a transferir y la información del usuario a quien vas a pagar
  • Oprime Save Template
  • Presiona Use this Template o puedes usar otro template creado
  • Establece la fecha de efectividad o frecuencia de la transacción y valida la información

 

Stop Payment

 

  • Accede Stop Payment bajo Money Movement
  • Llena la información y oprime Continue

Estamos aquí para ayudarte.

Aquí encontraras guías para ayudarte en tus transacciones digitales.

 

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Activa los estados de cuenta electrónicos y configura Notificaciones push en Tu Banca Digital

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Maneja tu presupuesto con Tu Banca Digital

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Programa de Recompensas de tarjetas de crédito

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Comienza y/o maneja tu solicitud de préstamo hipotecario en línea

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Regístrate para manejar tu préstamo hipotecario

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Maneja tu préstamo hipotecario de FirstBank en línea

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Hacer pagos en tu préstamo hipotecario

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Guía de usuario administrador de Business e-Statement Viewer

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Guía de usuario básico de Business e-Statement Viewer

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Cómo acceder a Business Digital Banking

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Reportes y administración de cuenta en Business Digital Banking

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Cómo hacer transferencias en Business Digital Banking

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Cómo utilizar la Visa Débito con chip sin contacto

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Sujeto a aprobación de crédito. Ciertas restricciones aplican.

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