Tu Banca Digital

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Con Tu Banca Digital puedes

‎Vector de computadora con flechas que conectan con una tarjeta

Maneja tus cuentas

  • Accede de forma rápida y segura a la información de tus cuentas

  • Revisa balances y transacciones

  • Descarga el historial de transacciones de tus cuentas de depósito, tarjetas de crédito, préstamos y líneas de crédito

  • Accede y descarga copia de tus e-Statements (o estados electrónicos) hasta 18 meses

Servicios para tus cuentas:

  • Crea una notificación de viaje

  • Cancela y reemplaza tu tarjeta de débito o crédito

  • Solicita certificaciones de cuentas de cheques o ahorro

  • Reordena cheques

  • Gestiona la cancelación de pagos en cheques

  • Autoriza a FirstBank a comunicarse contigo

  • Solicita cartas de auto

señora hablando por su teléfono

 

¡Acceder es sencillo! 

 

Una vez adentro, verás lo fácil que es navegar y tener el control de tu dinero disponible en tus manos 24/7. 

 

Si tienes dudas sobre como acceder la nueva aplicación de Tu Banca Digital, revisa las Preguntas Frecuentes o llámanos al 

 787-725-2511 or 1-866-695-2511

 (libre de cargos)  

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Si tienes dudas sobre como acceder la nueva aplicación de Tu Banca Digital, revisa las Preguntas Frecuentes o llámanos al  787-725-2511 o 1-866-695-2511 (libre de caros)  

PREGUNTAS FRECUENTES

Tu Banca Digital, el servicio de Banca por Internet y Banca Móvil de FirstBank, es una plataforma a través de la que podrás acceder 24/7 a tus cuentas con FirstBank. Esta plataforma bilingüe cuenta con distintas funcionalidades y servicios para que puedas auto servirte a tu conveniencia. Además, te permite una misma experiencia desde tu computadora o teléfono. Tu Banca Digital cuenta con una aplicación móvil que encuentras en el App Store para teléfonos móviles de Apple y en Google Play Store para teléfonos móviles Android. 

Puedes acceder a Tu Banca Digital a través de 1FirstBank.com en la sección de servicios en línea o directamente visitando digitalbanking.1FirstBank.com. Además, puedes descargar la aplicación desde el App Store o Google Play.

Inscribirte en Tu Banca Digital es bien fácil. Accede a la guía que te muestra paso a paso cómo hacerlo para comenzar a disfrutar de todos sus beneficios hoy mismo. Conoce más

Haz clic aquí y sigue estos pasos para desbloquear tu usuario.

  • Verifica que el correo electrónico donde estás buscando la contraseña temporera sea el mismo que está registrado en Tu Banca Digital

  • De ser este el correo electrónico correcto, revisa los buzones de “spam” o “junk” por si la contraseña pudo caer en estos buzones

  • De no haber recibido nada, deberás comunicarte con nuestro centro de Servicio al cliente para recibir asistencia

  • Provee una misma experiencia que se adapta a todos tus dispositivos

  • Disponible la versión móvil que permite acceso fácil y seguro a través de Face ID/Touch ID (iOS) o Fingerprint ID (Android) en dispositivos que cuenten con esta funcionalidad

  • Te permite depositar cheques desde tu dispositivo móvil con Depósito Expreso Móvil¹

  • Puedes transferir dinero entre tus cuentas y a otras cuentas de FirstBank

  • Puedes pagar tus préstamos y tarjetas de crédito con tus cuentas de FirstBank o con cuentas de otras instituciones financieras en Puerto Rico y Estados Unidos

  • Puedes pagar facturas a sobre 4,000 comercios disponibles con tus cuentas de cheque de FirstBank

  • Puedes manejar y verificar tus ingresos y gastos con el módulo Tus Finanzas

  • Puedes configurar y recibir alertas y notificaciones de balances y transacciones al correo electrónico registrado en la plataforma

  • Puedes disfrutar de servicios adicionales para tus cuentas como notificación de viaje, cancelación de tarjetas, suspensión de pago de cheques, solicitar cartas de auto, entre otros.

Sí. Una vez te hayas registrado a través de digitalbanking.1FirstBank.com, puedes descargar la aplicación Tu Banca Digital disponible en el App Store o en Google Play. Accede a la información con tu nombre de usuario y contraseña de Tu Banca Digital.

Para eliminar su perfil será necesario comunicarse a FirstLine Solutions Center al 787.725.2511 o al 1.866.695.2511.

Tu seguridad es primero. Tu Banca Digital cuenta con parámetros de seguridad para mantener tu información y transacciones protegidas:

 

  • Nombre de usuario y contraseña

  • Imagen de seguridad

  • Preguntas de seguridad

  • Número de PIN de 4 a 6 dígitos

  • Código para transferencias

 

Además, podrás acceder a tu información a través de la aplicación móvil usando Face ID/Touch ID o Fingerprint ID para los dispositivos que cuentan con este servicio. De igual forma, podrás configurar alertas de balance y recibir notificaciones sobre tus actividades en tus cuentas de depósito en la recurrencia que desees o cambios hechos a tu información personal.

Para configurar tu huella digital o reconocimiento de rostro y acceder rápidamente a tus cuentas a través de la aplicación, visita la sección de Configurar en el menú izquierdo de la aplicación, presiona “Otras configuraciones” y desplaza el botón de “Iniciar sesión con Face ID/ Touch ID” o en el caso de Android, con Fingerprint ID.

En Tu Banca Digital podrás ver todas las cuentas o productos que tengas con FirstBank. Estos son cuentas de cheque, cuentas de ahorro, tarjetas de crédito, préstamos hipotecarios, préstamos de auto, arrendamiento, préstamos personales, líneas de crédito y reserva, IRAs y CD. 

  • Podrás activar la opción de ver historial y descargar tus estados de cuenta (e-Statements) de los últimos 18 meses. También, podrás ver y descargar imágenes de cheques procesados

  • En la sección "Servicios para mis cuentas" puedes solicitar copia de cheques, copia de estados de cuenta, notificar un viaje, autorizar a FirstBank a que te contacte, solicitar certificación de cuentas de cheque o ahorro, ordenar chequera, cancelar o reemplazar tarjeta de débito y/o cancelar el pago de un cheque

 

Accede a la Divulgación de Cargos, Términos y Tasas Aplicables de cada producto para conocer el detalle de los cargos aplicables en cada una de las cuentas de depósito.

Debes hacer la notificación con 7 a 10 días laborables de anticipación.

Recibirás la carta de certificación de cuentas de cheque u ahorro en 10 días laborales.

‎Vector de cuentas conectadas entre sí por flechas

Transferencias

Transfiere dinero con flexibilidad y seguridad entre tus cuentas o a otras personas desde un mismo lugar.

 

Tipos de transferencias:

  • Entre tus cuentas

     

    Transfiere dinero entre tus cuentas de cheques o ahorro

     

  • Entre cuentas de FirstBank

     

    Transfiere dinero a otras personas con cuentas de cheques y ahorro en FirstBank*. Además, podrás programar tus transferencias para que se ejecuten de forma automática con la frecuencia y en las fechas que desees

*El registro de cuentas de terceros está sujeto a la aprobación de FirstBank según su discreción.

      PREGUNTAS FRECUENTES

      Tu Banca Digital te permite realizar dos tipos de transferencias: entre tus cuentas y a otras cuentas de FirstBank. 

      Mira el video de cómo realizar transferencias o haz referencia a la guía escrita en formato PDF.

      • Para mayor seguridad, un código de acceso único de 5 caracteres se envía a tu dirección de correo electrónico registrada en Tu Banca Digital para validar que hayas solicitado la transferencia antes de procesar la transacción. Este código se requerirá para cada transferencia a otras cuentas que no te pertenezcan. No será necesario para transferencias entre tus cuentas. Para recibir el código en tu correo, debes presionar “solicitar código”. Una vez recibas el número, lo debes ingresar en el espacio provisto por la plataforma y presionar “aceptar” para completar la transacción. Podrás copiar y pegar este código.

      • Este código tiene un período de caducidad de 5 minutos. Después de este período, el código ya no será válido y tendrás que solicitar un nuevo código. Cada vez que solicites un nuevo código, el emitido anteriormente caducará automáticamente.

      El registro de cuentas de terceros está sujeto a la aprobación de FirstBank según su discreción.

       

      • Accede a digitalbanking.1firstbank.com, presiona la sección de Transferir y selecciona Entre cuentas de FirstBank. En el campo A, presiona “Nueva” y completa los campos requeridos. También podrás añadir otras cuentas desde la opción Administrar > Otras cuentas.

      • Solo podrás añadir otras cuentas de FirstBank para realizar créditos; no podrás debitar de estas cuentas.

      Sí, puedes programar transferencias a través de digitalbanking.1firstbank.com en la sección de Transferencias. Escoge el tipo de transferencia, completa los campos requeridos, haz clic en la opción Programar y selecciona la recurrencia deseada.

      No. Transferir entre cuentas de FirstBank es libre de costo.

      image

      Realizar transferencias a través de Tu Banca Digital

      Ver PDF
      Cerrar
      Vector de manos sosteniendo un celular que dice pagar

      Pagos

      Disfruta de la conveniencia de hacer pagos desde donde quieras y cuando quieras.

      • Facturas

         

        Haz pagos seleccionando de una lista de sobre 4,000 comercios registrados con tus cuentas de cheque de FirstBank.

         

         

      • Préstamos, tarjetas de crédito y líneas de crédito

         

        Efectúa pagos a tus préstamos hipotecarios, personales, de bote, auto o arrendamiento de auto, tarjeta de crédito y líneas de crédito de FirstBank con tus cuentas de FirstBank o cuentas de otras instituciones financieras en Puerto Rico y Estados Unidos*

         

         

      • Programa tus pagos para que se ejecuten de forma automática con la frecuencia y en las fechas que desees

      *El registro de cuentas de terceros está sujeto a la aprobación de FirstBank según su discreción.

          PREGUNTAS FRECUENTES

          La plataforma permite realizar los siguientes pagos

           

          • Facturas: selecciona de una lista de sobre 4,000 comercios registrados con tus cuentas de cheques de FirstBank

          • Préstamos, Tarjetas de Crédito y Líneas de Crédito: pagos a tus préstamos hipotecarios, personales, de bote, auto o arrendamiento de auto, tarjeta de crédito y líneas de crédito de FirstBank con tus cuentas de FirstBank o cuentas de otras instituciones financieras en Puerto Rico y Estados Unidos

          Añadir nuevos comercios a través de digitalbanking.1firstbank.com es fácil. Para hacerlo, mira los videos de cómo pagar o haz referencia a las guías escritas en formato PDF.

          Los pagos realizados de lunes a viernes antes de las 5 p.m. serán debitados y procesados el mismo día. Los pagos realizados después de las 5 p.m., en días feriados o durante fines de semana, serán procesados el próximo día laborable.

          A través de Tu Banca Digital podrás pagar las siguientes cuentas de FirstBank:

           

          • Préstamos de auto y arrendamiento

          • Préstamos hipotecarios

          • Préstamos personales

          • Tarjetas de crédito

          • Líneas de reserva

           

          También podrás hacer pagos a cuentas con otras instituciones financieras en Puerto Rico y Estados Unidos a través de Pagos de Facturas.

          Para saldar un préstamo debes comunicarte con FirstLine Solutions al 787-725-2511 o libre de cargos al 1-866-695-2511.

          Sí. Puedes pagar cualquier préstamo de FirstBank con cuentas de otros bancos de Puerto Rico y de Estados Unidos, siempre y cuando registres* esas cuentas a través de digitalbanking.1FirstBank.com.

           

          *El registro de cuentas de terceros está sujeto a la aprobación de FirstBank según su discreción.

          • Los pagos realizados con tus cuentas de FirstBank de lunes a viernes antes de las 5 p.m., serán debitados y procesados el mismo día. Los pagos realizados después de las 5 p.m., o en fines de semana, serán procesados el próximo día laborable

          • Los pagos realizados con cuentas de otros bancos, se procesarán el mismo día si es emitido de lunes a viernes antes de las 5 p.m. y serán debitados de tu cuenta entre 3 a 5 días laborables

          Sí, puedes establecer pagos recurrentes de facturas, préstamos y tarjetas de crédito a través de digitalbanking.1FirstBank.com.

          Recibirás una notificación a través de tu correo electrónico que incluirá la fecha, monto o cantidad, cuenta a pagar y número de confirmación. También, podrás ver el estatus de tu pago en la sección de historial de Tu Banca Digital.

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          Pagos a través de Tu Banca Digital

          Ver PDF
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          Vector de mano sosteniendo un celular de manera horizontal

          Depósito Expreso Móvil¹

          Con Depósito Expreso Móvil1 puedes depositar tus cheques a cualquier hora y en cualquier lugar desde tu dispositivo móvil a través de la aplicación Tu Banca Digital.

          • Manera conveniente, rápida, y segura de depositar desde tu dispositivo móvil

          • Puedes depositar hasta $10,000 por cheque y por día; y $20,000 al mes1

          Recuerda:

           

              • Tomar la foto del cheque sobre una superficie plana con buena luz.

              • Recuerda endosar el cheque con tu firma, "for mobile deposit only" y número de cuenta.

               

              Todo depósito enviado antes de las 7:00 p.m. en días laborables será procesado el mismo día, sujeto a verificación y validación del depósito.

              PREGUNTAS FRECUENTES

              Depositar cheques usando Tu Banca Digital es fácil. Primero, necesitas descargar la aplicación móvil Tu Banca Digital en el App Store o en Google Play. Mira el video de cómo depositar o haz referencia a la guía escrita en formato PDF.

              • Las cuentas de cheque de individuos son elegibles para depositar cheques por móvil

              • Para saber si tu cuenta es elegible o no, comunícate con nosotros al 787-725-2511 o libre de cargos al 1-866-695-2511

              Recibirás notificaciones vía correo electrónico una vez tu depósito sea recibido, procesado, aprobado o denegado.

              Todo depósito realizado antes de las 7:00 p.m. en días laborables, será procesado el mismo día y estará disponible una vez sea validado y aceptado por FirstBank. Sujeto a verificación y validación del depósito.

               

              Los fondos estarán disponibles según la Política de Disponibilidad de Fondos de FirstBank que se encuentra en el Acuerdo de Cuentas de Depósito.

              Hay un límite de $10,000 por cheque y por día; y de $20,000 al mes. El ciclo mensual se considera a partir de 25 días laborables de la fecha del último depósito realizado a través de este servicio.

              El servicio está disponible para teléfonos móviles con sistemas operativos iOS y Android.

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              Depositar con tu móvil a través de Tu Banca Digital

              Ver PDF
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              Vector de mano sosteniendo un celular con una campaña de notificación.

              Alertas y notificaciones

              Configura alertas para que puedas recibir un mensaje a través de correo electrónico sobre:

                • Balance de tu cuenta

                • Transferencias realizadas

                Para tu conveniencia, podrás establecer los parámetros y la frecuencia con la que deseas recibir estas alertas.

                PREGUNTAS FRECUENTES

                Puedes establecer notificaciones de balance de cuenta, actividades de cuenta y estados de cuenta (e-Statements). 

                Recibirás alertas de seguridad, intentos fallidos de inicio de sesiones, sesiones duplicadas cuando tu cuenta esté abierta en dos dispositivos y cuando emitas cambios en tus parámetros de seguridad.

                Mira el video de cómo activar estados electrónicos y configurar notificaciones o haz referencia a la guía escrita en formato PDF.

                Sí, puedes hacerlo.

                 

                Para balance de cuenta, puedes establecer el recibir esta notificación según el balance o si el balance es mayor o menor de alguna cantidad. Igualmente, puedes establecer la frecuencia con la que deseas recibir la notificación.

                Recibirás las alertas al correo electrónico que tengas configurado en Tu Banca Digital en el idioma que configures en tu servicio.

                image

                Activar estados electrónicos y configurar Notificaciones push en Tu Banca Digital

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                Vector de celular con un recibo encima, con una flecha al mundo y una mano sosteniendo una planta.

                e-Statements

                Accede a tu historial de estados de cuenta:

                    • Hasta 18 meses

                    • Solo en formato electrónico

                    Al habilitar esta opción, desactivarás tu estado de cuenta en papel. Esto te permitirá recibir una alerta por correo electrónico cuando esté disponible a través de Tu Banca Digital en la sección de Estados.

                     

                        ‎Vector de computadora con flechas que conectan con una tarjeta

                        Maneja tu presupuesto

                        Toma el control de tus finanzas de forma fácil y efectiva con la herramienta de manejo de presupuesto. Aquí podrás:

                            • Ver tus ingresos

                            • Ver gastos por categoría

                            Además, puedes definir un presupuesto para manejar tus gastos eficientemente y crear metas de ahorro.

                                PREGUNTAS FRECUENTES

                                Tendrás que volver a categorizarla, debido a que el servicio al momento no guarda historial de categorización manual.

                                Desde el momento en que actives el servicio podrás ver 45 días hacia atrás de transacciones. El servicio acumulará hasta 12 meses de historial de transacciones.

                                Sí, mantiene el historial de presupuestos recurrentes.

                                Conoce más con esta guía

                                Manejar presupuesto con el módulo Tus Finanzas

                                 

                                 

                                Miembro FDIC. Todos los productos y servicios están sujetos a los términos, condiciones y restricciones de FirstBank. ¹Los fondos estarán disponibles según la Política de Disponibilidad de Fondos de FirstBank que se encuentra en el Acuerdo de Cuentas de Depósito.

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