Una vez la versión del upgrade esté disponible en el mercado, verás un mensaje que indica que debes descargar la nueva versión.  El mensaje en pantalla contiene un enlace que te llevará al mercado de aplicaciones correspondiente para descargar la nueva aplicación (Google PlayStore o App Store).

Luego de que hayas descargado la nueva aplicación, no será necesario volver a registrarte. Podrás continuar utilizando los mismos datos de acceso (usuario, contraseña y PIN).

• Tendrás acceso a la información de tus cuentas y configuraciones (cuentas, movimientos, imágenes de estados de cuenta, imágenes de cheques, cuentas de terceros, comercios para pagar, histórico de transacciones, etc.).

• Para hacer el primer login, ingresa tu nombre de usuario, contraseña y PIN.

Luego de ingresar por primera vez, podrás configurar la biometría como método de acceso.  El sistema te preguntará si deseas hacerlo.  De lo contrario, puedes hacerlo más tarde a través de la opción Más > Configurar > luego de haber hecho Login.

• Al tener que descargar una nueva aplicación se mantendrán en tu teléfono los 2 íconos de acceso. Sabrás cual es la versión nueva por el ícono de acceso, que tiene distintas tonalidades de verde.

• La imagen de la aplicación nueva es distinta, verás todo el botón y letras en color verde.

Puedes comunicarte con FirstLine Solutions Center al 787-725-2511 o 1-866-695-2511 (libre de cargos) de 6:00 a.m. a 12:00 a.m. para hacer el proceso de sincronización de productos o visitar la sucursal.

Si sale un error al enviar una transacción o luego de enviarla te percatas que no sale en los movimientos de la cuenta debes reportarlo llamando a FirstLine Solutions Center al 787-725-2511 o 1-866-695-2511 (libre de cargos) de 6:00 a.m. a 12:00 a.m. o visitar la sucursal.